Sadece Tek Kasa Çalışıyor, Uzun Bekleme Ve Kaba Çalışan

04.06.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 civarında Forum İstanbul AVM’deki Kahve Dünyası şubesine gittim. İçeride iki farklı kasa olmasına rağmen sadece tek kasanın çalıştığını gördüm ve uzun bir süre, yaklaşık 10 dakika ayakta sıra bekledim.

İlk kez gittiğim için siparişimi nereden teslim alacağımı bilmiyordum. Ödememi yaptıktan sonra çalışanlardan birine dondurma siparişimi nereden alabileceğimi sordum. Ancak çalışan, bırakın yardımcı olmayı, yüzüme bile bakmadan, arkasını dönük bir şekilde sadece “şuradan” diyerek son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla yanıt verdi. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu yaşanan saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle özellikle işletme sahibinden bir özür bekliyorum. Sonuçta bu işletme, biz müşterilerin ödediği ücretler sayesinde varlığını sürdürüyor ve buna uygun bir saygı ve ilgi görmek istiyorum. Gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.