Balıkesir Kahve Dünyası Şubesinde Saygısız Çalışan Üslubu

22 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki Kahve Dünyası şubenizde çok rahatsız edici bir çalışan davranışıyla karşılaştım. Kasada siyah saçlı, yaklaşık 1.60 boylarında bir kadın çalışan, sanki insanlara zehir ikram ediyormuş gibi son derece kaba ve ters bir üslupla konuşuyordu.

Kenya kahvenin hazır olduğunu söylerken adeta çırpınıyor, öncesinde ise “şimdi veremem, bekleyeceksin” diyerek hem ses tonu hem de tavrıyla saygısız bir şekilde davrandı. Kasada benden başka kimse yokken bu üslup ve tavırla muamele görmek beni gerçekten çok şaşırttı ve kırdı. Nezaketle “Affedersiniz, anlamadım” dediğim halde aynı kaba tavrını sürdürünce ben de diğer sarışın çalışanla muhatap olmak zorunda kaldım. Üstelik kaba davranan bu personelin yaka kartı da yoktu, ismini göremedim.

Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markada çalışanların bu kadar kaba, saygısız ve iletişimden uzak olması kabul edilebilir değil. Müşteriye nasıl hitap edileceğini, nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen personelle karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Bu şubeyle özellikle ilgilenilmesini, bahsettiğim çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanlarınıza iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda gerçek anlamda eğitim verilmesini istiyorum. Bu tür bir üslup ve davranışın bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.