to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül tarihinde, son 6 aydır devam eden sorunlar nedeniyle Kartal İstMarina AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Kafe hizmeti sırasında kahve hazırlanan alanı izleyebiliyoruz ve bu alanın sürekli kirli olduğunu gözlemliyorum. Kullanılan kahve makineleri pis bırakılıyor, aletlerin içindeki kahve tortuları çöpe vurularak çıkarılıyor ve çöp dolup taşmış şekilde kalıyor. Sipariş ettiğim gofrik latte hazırlanırken, smoothie makinesinin içinde daha önce yapılan latte duruyordu ve yeni içeceğim bunun üzerine eklenerek hazırlandı. Ayrıca kafenin masaları da sürekli pis ve her şey özensiz bir şekilde ilerliyor.
Yoğun cumartesi gününde yalnızca bir kişi kasada, bir kişi de kahve hazırlığında çalışıyordu. Bu kadar az personelle bu yoğunluğa yetişilmesi mümkün değil ve hizmet kalitesi ciddi şekilde düşüyor. Hijyen kurallarının ve eğitimlerinin olduğu biliniyor ancak şubede uygulanmadığını, denetim yapılmadığını ve az personelle çok iş yapılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça görüyorum.
Kahve Dünyası’ndan beklentim; hijyen kurallarının ve personel eğitimlerinin gerçekten uygulanması, düzenli denetim yapılması, personel sayısının artırılması ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesidir. Bu konularda acil ve somut bir iyileştirme bekliyorum.
08.06.2025 tarihinde Mars AVM’de yeni açılmış olan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettik. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim, markanıza duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı ve üzüntüyle belirtmek isterim ki bu ziyaretten memnun ayrılmadık. Öncelikle, fondü siparişi vermek istedik fakat yalnızca dört s...
Kahve Dünyası Balıkesir 10 Burada AVM şubesinde sürekli olarak olumsuz deneyimler yaşıyorum. Uygulama üzerinden yeni tatları takip edip şubeye gittiğimde, personelin müşterilere karşı ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaşıyorum. Siparişlerimde özellikle şeker atılmasını rica etmeme rağmen dikkate al...
Birçok ülkede şubesi olan bir kahve zincirine yakışmayacak bir servis hizmeti, personel kadrosu. Aqua Florya AVM. Aylardır Aqua Florya AVM mağazalarında personel eksikliğini görüyorum. Sürekli sıra bekliyorum. Kahve hazırlama bölümünde 1 kişi görev alıyor. Frink üyesiyim, gelmeden 5 dakika önce sip...
Kahve Dünyası İzmit 41 Burada AVM'deki hizmet çok zayıf; kasaya bakan kişi aynı zamanda kahveyi de yapmaya çalışıyor. Kaç kez denk geldiysem çalışan yok ve hizmet çok yavaş. Yiyecek bir şey aldığınızda, pişirme süresinin yanı sıra ısıtma süresi de var. Portakal suyu sipariş vermiştim, ancak bana ekş...
Vadi İstanbul Kahve Dünyası müşteri ile hiç ilgilenmiyor. Online üzerinden sürekli olarak siparişlerde stok kontrolü olmadığı için düzensiz çalışmalarından kaynaklı siparişler iptal oluyor ve içeride her seferinde bir kargaşa yaşanıyor. Personelin çalışma disiplinine uygun bir şekilde çalıştığını gö...
Yorumlar