Kahve Dünyası Akaretler Şubesi Personelinin Saygısız Davranışı Ve Yanlış Ödeme İşlemi

29 Ağustos 2026 günü saat 15:59 civarında Kahve Dünyası Akaretler şubesine gittim. Çekirdekten kullanmak istediğim mobil uygulamadaki puanımla ödeme yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ödemeyi uygulamada tanımlı kartıma yönlendirmişler. İade almak istediğimde ise, iade yapmamak için hem bu durumu kabul etmediler hem de “az önce mobilden alın dediğinizi duyduk” diyerek beni ne söylediğini bilmeyen biri gibi göstermeye çalıştılar.

Bu süreçte özellikle kasadaki kadın çalışan ve yanındaki erkek yönetici tavırlarıyla son derece saygısız ve küçümseyici davrandılar. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, hatasını kabul etmek yerine ısrarla suçu müşteriye yıkmaya çalışan bir üslup kullandılar. Üstelik fiş ve slipi bile tam vermeyerek sanki konunun üzerini kapatmaya çalıştılar. Yaşanan bu tutum sonrasında iade talebimden tamamen vazgeçtim ancak gördüğüm saygısızlık ve suçlayıcı yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Artık para iadesi istemiyorum, tek talebim Akaretler şubesinde görevli bu kasiyer ve erkek yöneticinin davranışlarıyla ilgili üst yöneticiler tarafından uyarılmaları ve gerektiğinde eğitimden geçirilmeleri. Başka müşterilerin de aynı saygısızlığı yaşamaması için bu şubenin personel yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini istiyorum.