İzmir Agora’da Ödeme Reddine Ve Kirli Servise Tepki

23 Mayıs 2026 saat 18.30 civarında İzmir Agora AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kahve Dünyası’nı gerçekten seven ve takdir eden bir müşteriyim ancak bu şubedeki çalışanların markayı temsil etme konusunda oldukça yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Ödemeyi Metropol kartımın telefon numarasını Elle girerek yapmak istediğimi belirttim. Daha önce aynı şubede aynı sorunu yaşamış, ısrarlarım sonucunda denemiş ve aslında bu şekilde ödemenin mümkün olduğunu görmüştük. Buna rağmen yine “bizde öyle bir ödeme şekli yok” denildi ve bu kez yardımcı olmaya hiç istekli olmadıkları için “olmuyor” deyip konuyu kapattılar, ben de farklı bir ödeme yöntemi kullanmak zorunda kaldım.

Bunun üzerine sipariş ettiğim fondü de unutuldu, hatırlatmamdan sonra hazırlandı. Ancak bu sefer de son derece kirli ve hijyen açısından rahatsız edici bir tabakta servis edildi. Şube yetkilisiyle görüşmek istediğimde, “Eğer siz bu şekilde çocuğunuza yedirirseniz ben de yerim” diyerek durumun ciddiyetini anlatmaya çalıştım, bunun üzerine ürünü değiştirmek için geri aldılar. Fakat tüm bu süreç hem markaya olan güvenimi sarstı hem de Kahve Dünyası gibi sevdiğim bir markaya hiç yakışmayan bir tablo oluşturdu.

Herhangi bir maddi talebim ya da iade beklentim yok, sadece yaşanan bu durumun ciddiye alınmasını, gerekli görülürse ilgili personel hakkında aksiyon alınmasını ve bu şubede benzer olayların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum. Açıkçası ben artık bu şubeyi bir daha kullanmayacağımı belirtmek isterim.