Kahve Dünyası’nda Saygısız Üslup Ve Yanıltıcı Ödeme

29.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Mersin Marina’daki Kahve Dünyası şubesinden birkaç çeşit çikolata satın aldım ve ödemeyi yemek kartımla yaptım. Kartımdan çekim yapılmasına rağmen kasadaki genç hanımefendi ve beyefendi işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek “tekrar çekeceğiz” dediler. Ben kendi uygulamamda ödemenin çekilmiş göründüğünü söylediğimde, iade olacağını ve yeniden çekeceklerini ifade ettiler.

Ben de avukat olduğumu belirterek, “Buradayım, iade edin, ben tekrar gelip öderim” şeklinde açıkça anlattım. Buna rağmen “Ne yapalım avukatsanız, biz tekrar çekeceğiz” tarzında son derece saygısız bir üslup kullandılar ve kalabalığın içinde beni adeta dolandırıcı gibi göstermeye çalıştılar. Bu tavır hem mesleki kimliğime hem de kişilik haklarıma karşı son derece rencide edici olmuştur.

Hizmet kalitesinden ve çalışanların üslubundan ciddi şekilde şikayetçiyim. Müşteriyi dinlemeyen, aşağılayıcı ve umursamaz bu yaklaşım kabul edilemez. Firmadan öncelikle yaşatılan bu saygısızlık ve yanlış muamele için açık ve net bir özür, çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve kartımdan yapılan fazla/tekrarlı tahsilat varsa bunun derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.