İnternet Kesintisi Nedeniyle Kartla Ödeme Alınamadı, Sırada Öncelik Verilmedi

15 Şubat saat 20.15 civarında Mersin Saya Park’taki Kahve Dünyası şubesine gittik ve yaklaşık 15 dakika sırada bekledik. Sıra bize geldiğinde Türkcell Platinum ile ödeme yapmak istediğimizi söyledik; ancak kasadaki görevli, internet olmadığı için Türkcell Platinum ile ödeme alamayacağını belirtti. Bu sırada kasiyer, “Nakit ödeme yapmak isteyen var mı?” diyerek arkamızdaki 3–4 kişiyi sırada önümüze aldı.

İnternet sorunu nedeniyle kampanyadan yararlanamadık; hem bu nedenle hem de sırada beklerken bu şekilde geri plana atıldığımız için siparişimizden tamamen vazgeçip hiçbir şey almadan ayrıldık. Şubede bu soruna yönelik herhangi bir alternatif sunulmadı ya da sorun çözülmeye çalışılmadı.

İnternet bağlantısı gibi konuların anında kontrol edilmesini ve sorun çıktığında hızlıca çözülmesini, ayrıca sıra düzenine özen gösterilerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini bekliyorum.