to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Şubat saat 17.10 civarında Kahve Dünyası Adana Optimum AVM şubesinden “Hazır Al” seçeneğiyle sipariş verdim. Amacım zaman kaybetmeden, sıraya girmeden siparişimi alıp çıkmaktı çünkü zamanım kısıtlıydı.
Ancak şubeye gittiğimde, hazır sipariş vermiş olmama rağmen tekrar sıraya girmem ve QR okutup bu kez de yaklaşık 20 dakika beklemem gerektiği söylendi. Hazır Al sistemini özellikle zaman kazanmak için kullanmama rağmen, ne sıra konusunda ne de siparişin hazırlanması konusunda hiçbir öncelik tanınmadı. Bu süreçte mağdur oldum, zamanım kalmadığı için siparişimi alamadan iptal etmek zorunda kaldım.
Ödemeyi online olarak yapmıştım. Şubede önce siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler, iade işlemi için de ayrıca vakit kaybettim. Hem siparişimi alamadım hem de gereksiz yere zaman ve emek harcamış oldum.
Hazır Al sistemini kullanan müşterilerin, şubeye geldiklerinde en azından tekrar sıraya sokulmadan yönlendirilmesini ve siparişlerine makul ölçüde öncelik verilmesini bekliyorum. Ayrıca online ödemelerde iptal ve iade süreçlerinin müşteriyi daha fazla uğraştırmadan, net ve hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Son 1 aydır Adana Yüreğir Optimum AVM içindeki Kahve Dünyası şubesine gittiğimde sürekli olarak klimaların çalışmadığını görüyorum. Ayrıca son iki ziyaretimde buzlu içecek siparişi vermek istediğimde, “buzumuz yok” denilerek siparişimin hazırlanamayacağı söylendi. Bu durum, bir kafe ortamında hem Ko...
25 Aralık akşamı saat 20.00–21.00 arasında Ankara Optimum AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Toplamda 5 adet sıcak çikolata siparişi verdik. Gelen 5 fincandan 2 tanesi önceden hazırlanmıştı, tadı oturmuş ve lezzetliydi. Diğer 3 fincanın ise rengi açıktı, oldukça le...
30 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00 civarında Adana Optimum AVM Kahve Dünyası şubesinde eşim, annem ve ben toplamda 3 adet karamel latte siparişi verdik. Kahvelerin tadı aşırı derecede acıydı ve içemeyeceğimiz kadar kötüydü. Bu nedenle kahveleri iade etmek istedik ancak şube çalışanları iade talebimiz...
Kahve Dünyası mobil uygulamasından Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira şubesine 14 Aralık Pazar günü saat 16:00 civarında gel-al siparişi verdim. Uygulama üzerinden ödememi yaptım, ürünün ne kadar sürede hazırlanmasını istediğimi seçtim ve bana hazır olacağı zamanı gösterdi. Ancak mağazaya gittiğimde, kas...
13 Aralık 2025 Cumartesi akşamı saat 20:00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesine yalnızca kahve siparişi vermek için gittim. Ancak kasadaki/bardaki görevli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Sipariş vermeye çalıştığım anda personel beni tersledi, ses tonunu yükselter...
Yorumlar