to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 günü saat 14:00 civarında Mersin Mezitli Sayapark AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Arkadaşımla birlikte 570₺ tutarında bir fondü ve iki içecek siparişi verdik. Ancak yiyeceklerden biri hatalı geldiği için ürünü iade etmek istedik. Kasadaki yeni başlayan çalışan, iade işlemini gerçekleştirirken sorun yaşadı ve yardım almak için yan tarafta içecekleri hazırlayan S***** isimli çalışandan defalarca yardım istedi. Ancak S***** bey, “Şu an bununla uğraşamam! ” diyerek ve bunu defalarca tekrarlayarak yardımcı olmadı. Bu tavır nedeniyle yaklaşık 20 dakika kasada beklemek zorunda kaldık.
Bekleme süresi boyunca içeceklerimiz soğudu ve içilemeyecek hale geldi. Kasadaki çalışan, başka bir izinli arkadaşını telefonda arayarak işlemi tamamlamaya çalıştı. Bu süreçte bizden sonraki müşteriler de benzer sorunlar yaşadı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Fiş numaramız: 0085.
Kahve Dünyası’nı uzun süredir tercih eden bir müşteri olarak, bu tür bir ilgisizlik ve iletişimden dolayı çok üzgünüm. S***** isimli çalışanınız hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
22.08.2025 tarihinde Mersin Sayapark Kahve Dünyası mağazasında, her zaman aldığım ürünü bu kez farklı şekilde hazırladılar. Ürünün istediğim gibi olmadığını belirttiğimde, kasada bilgilendirme yapılması gerektiği söylendi ve iade işlemi önerildi. Ancak kasada yeni başlayan bir personel iade işlemini...
18 Eylül 2025 saat 22:15’te ailemle birlikte Göktürk/Kemerburgaz Kahve Dünyası şubesine gittik ve 6 adet içecek aldık. Siparişimizde fiş no: 0143, toplam tutar ise 930 TL’dir. Ancak çalışanların ilgisiz ve saygısız tavırları, dalga geçer gibi iletişim kurmaları ve içeceklerin özen gösterilmeden hazı...
4 Haziran 2024 tarihinde saat 19:52’de Mersin Sayapark Kahve Dünyası şubenize misafirlerimle geldim ve kasada 3 adet fıstıklı gofrik için toplam 510 TL ödeme yapmak istedim. Ödeme yöntemim olarak Edenred Ticket kartımı kullanmak istedim ancak kasadaki erkek personel, Ticket ile ödeme yapamayacağımı ...
13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası’nın Mavişehir Hilltown AVM giriş katında, hemen solda bulunan şubesinden mobil uygulama üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi 5 dakika olarak belirtilmişti, ancak 15 dakika sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hiçbirinin hâlâ hazırlanma...
22.08.2025 tarihinde saat 21.55’te Kahve Dünyası Vadi İstanbul şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasada uzun süre sıra bekledikten sonra, sipariş vermek istediğimiz sandviçi bize vermeyip, başka bir müşteri için ayıracaklarını söylediler. Üstelik o kişiden ürünün ücretini de almamışlard...
Yorumlar