Kasada Yardım Alamadık İçeceklerimiz Soğudu Mağduriyetimiz Giderilmedi

22 Ağustos 2025 günü saat 14:00 civarında Mersin Mezitli Sayapark AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Arkadaşımla birlikte 570₺ tutarında bir fondü ve iki içecek siparişi verdik. Ancak yiyeceklerden biri hatalı geldiği için ürünü iade etmek istedik. Kasadaki yeni başlayan çalışan, iade işlemini gerçekleştirirken sorun yaşadı ve yardım almak için yan tarafta içecekleri hazırlayan S***** isimli çalışandan defalarca yardım istedi. Ancak S***** bey, “Şu an bununla uğraşamam! ” diyerek ve bunu defalarca tekrarlayarak yardımcı olmadı. Bu tavır nedeniyle yaklaşık 20 dakika kasada beklemek zorunda kaldık.

Bekleme süresi boyunca içeceklerimiz soğudu ve içilemeyecek hale geldi. Kasadaki çalışan, başka bir izinli arkadaşını telefonda arayarak işlemi tamamlamaya çalıştı. Bu süreçte bizden sonraki müşteriler de benzer sorunlar yaşadı. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Fiş numaramız: 0085.

Kahve Dünyası’nı uzun süredir tercih eden bir müşteri olarak, bu tür bir ilgisizlik ve iletişimden dolayı çok üzgünüm. S***** isimli çalışanınız hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.