Kahve Dünyası Şubesinde Ödeme Ve Çalışan Davranışları Mağduriyeti Yaşadık

05.11.2025 tarihinde saat 18:50-19:20 arasında annemle birlikte Muğla Rüya48 Kahve Dünyası şubesine gittik ve iki adet Türk kahvesi sipariş ettik. 190 TL olan sipariş tutarını kredi kartı ile ödemek istediğimde, iki farklı banka ve iki farklı isme ait kartım onay vermedi. Bu sırada kasadaki erkek çalışanın (mağaza sorumlusu olduğunu öğrendim) kasanın altındaki ekipmanlarla oynayarak internet bağlantısını kestiğinden şüphelendim. Nakit ödeme yapmak istediğimde ise babam geldi ve kendi kredi kartı ile ödeme sorunsuz gerçekleşti. İki kartımın onaylanmamasına rağmen üçüncü kartla ödeme alınması kafamda soru işaretleri oluşturdu.

Kahveler hazırlanırken, ödeme onaylanmadığına dair fişleri istediğimizde mağaza sorumlusu fişlerin çıkmadığını ve veremeyeceğini söyledi. Ayrıca, saygısız ve kaba tavırlarla “Kartların içinde nakit yok” gibi ifadeler kullandı. Bu davranışları kasıtlı olarak ödemeyi engellediğine dair şüphelerimi artırdı. Kahveleri teslim aldığımızda ise “Kahveleri iade alalım” diyerek bizi mağazadan kovmaya çalıştı. Gitmeyeceğimizi söylediğimizde ise “Gidin dışarıda için” diyerek güvenlik çağırmakla tehdit etti ve güvenlik ekiplerini mağazaya çağırdı. Yaklaşık 15-20 dakika boyunca bu saygısız tutum devam etti. Sonunda jandarmayı arayarak durumu bildirdik ve mağaza sorumlusu hakkında şikayetimizi ilettik.

Bu tür olumsuz ve saygısız tavırlarla daha önce de karşılaştım. Ödeme sonrası fişimi aldım. Ücretimizi ödeyerek satın aldığımız kahve hizmetinden mağaza sorumlusunun bizi yoksun bırakamayacağını özellikle belirtmek isterim. Kahve Dünyası’ndan mağaza sorumlusunun uyarılmasını ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.