Siparişim Sisteme Kayıt Olmadı, Hazırlanması Gecikti Ve Shot Eksik

09 Şubat 2026 saat 12.58’de Kahve Dünyası uygulamasından 23 Nisan şubesine 7462 ve 4479 numaralı “hazır al” siparişlerini verdim ve yaklaşık 20 dakika sonrasına siparişlerimi geçtim.

Yaklaşık yarım saat sonra şubeye gittiğimde ise siparişlerimin hâlâ sisteme bile girilmemiş olduğunu, dolayısıyla hiçbir ürünün hazırlanmadığını ve hazır ürünlerin bile paketlenmemiş olduğunu gördüm.

Şubede o sırada müşteri kalmadığı için siparişimin hemen hazırlanacağı söylendi, ancak ürünler bana ancak 15 dakika sonra teslim edildi. Üstelik ürünlerden birinde ekstra shot talebim olmasına rağmen bu da eklenmemişti.

Ekip olarak her gün öğle arasında tercih ettiğimiz bu şubede yaşadığımız bu aksaklık ve ciddiyetsiz tutum nedeniyle Kahve Dünyası’ndan ve özellikle 23 Nisan şubesinden ciddi ve samimi bir özür bekliyorum. Benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.