to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Şubat 2026 saat 12.58’de Kahve Dünyası uygulamasından 23 Nisan şubesine 7462 ve 4479 numaralı “hazır al” siparişlerini verdim ve yaklaşık 20 dakika sonrasına siparişlerimi geçtim.
Yaklaşık yarım saat sonra şubeye gittiğimde ise siparişlerimin hâlâ sisteme bile girilmemiş olduğunu, dolayısıyla hiçbir ürünün hazırlanmadığını ve hazır ürünlerin bile paketlenmemiş olduğunu gördüm.
Şubede o sırada müşteri kalmadığı için siparişimin hemen hazırlanacağı söylendi, ancak ürünler bana ancak 15 dakika sonra teslim edildi. Üstelik ürünlerden birinde ekstra shot talebim olmasına rağmen bu da eklenmemişti.
Ekip olarak her gün öğle arasında tercih ettiğimiz bu şubede yaşadığımız bu aksaklık ve ciddiyetsiz tutum nedeniyle Kahve Dünyası’ndan ve özellikle 23 Nisan şubesinden ciddi ve samimi bir özür bekliyorum. Benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde saat 16:03 civarında Eskişehir Kanatlı AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Kahve Dünyası uygulaması üzerinden sipariş vermeme rağmen, kasada tekrar sipariş oluşturmam istendi ve ben de kasadan yeniden sipariş verip ödememi gerçekleştirdim. Biri kampan...
Merhaba, iyi çalışmalar. 19.27 saatinde al götür olarak, online siparişim oldu. 19.32'de sipariş hazır, teslim alabilirsiniz şeklinde bildirim geldi. Fakat Kahve Dünyası şubenize gittiğimde maalesef henüz hazır olmadığını öğrendim ve 19.46'ya kadar bekletildim. Bekleyeceksem neden böyle bir uygulama...
27 Aralık 2025 tarihinde Kahve Dünyası’nda filtre kahve siparişim için yaklaşık yarım saat boyunca ayakta beklemek zorunda kaldım. Siparişimin bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Bekleme süresi uzayınca personelle birkaç kez durumu paylaştım, her sefe...
23 Ekim saat 11.45 civarında arkadaşlarımla birlikte Beşiktaş Çırağan’daki Kahve Dünyası şubesine gittik. Amacımız sadece kahvemizi alıp oturmak ve sohbet etmekti. Ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve siparişimiz alınmadı. Çalışanlar, gün sonu işlemi yaptıklarını ve gece ...
28 Aralık 2025 tarihinde saat 20:52’de Kahve Dünyası mobil uygulaması üzerinden Malatya Malatya Park AVM şubesinden yaklaşık 240 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamayı özellikle kasada sıra beklememek ve siparişim hazır olsun diye kullandım ancak siparişim belirtilen sürede hazırlanmadı, uzun süre ...
Yorumlar