Frink Uygulaması Kullanıcılarına Kahve Dünyası Şubesinde Öncelik Verilmedi, Hayal Kırıklığı Yaşandı

6 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.55 civarında İzmir otobanı üzerindeki Manisa Akhisar Ballıca Mahallesi 116. Sokak No:65 adresinde bulunan Oksijen tesisi içindeki Kahve Dünyası şubesine uğradım. Kahve Dünyası’nın uygulaması olan Frink’i, her zaman olduğu gibi sıraya girmeden QR kodunu okutup hızlıca kahvemi almak için kullandım.

Kasaya gittiğimde yalnızca QR kodumu okutup kahvemi almak isterken personel, sıranın bitmesini beklemem gerektiğini söyledi. Oysa hemen yanında açık olan başka bir kasa daha vardı ve ben sadece uygulama üzerinden oluşturduğum siparişi okutmak istiyordum. Buna rağmen bir öncelik tanınmadı, ben de sesimi çıkarmadan gidip oturmak ve sıranın bitmesini beklemek zorunda kaldım.

Türkiye’nin pek çok yerinde Frink uygulamasını sorunsuz ve öncelikli şekilde kullanırken, ilk kez böyle bir durumla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu. Frink uygulamasını tercih etmemin temel nedeni hızlı ve pratik hizmet alabilmekti; burada tam tersi bir deneyim yaşadım.

Kahve Dünyası’ndan, Frink uygulamasını kullanan müşterilere bu şubede de diğer şubelerde olduğu gibi öncelik tanınmasını ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Uygulamanın vadettiği hizmetin her şubede aynı standartta sunulmasını bekliyorum.