to read complaints and reviews, or file yours.Fondü Servisinde Eksik Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi
12.12.2025 akşamı Kahve Dünyası Tema World şubesinde fondü siparişi verdik. Fondü masaya getirildiğinde mumlar yanmamıştı ve mumları yakmak için yardım istediğimizde, “Çakmağı siz bulun, kendiniz halledin.” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık.
Fondü gibi bir ürünü mumları yanık şekilde, servisi tam ve hazır olarak almak isterken müşteri olarak çakmak aramak ve bu detayı kendimiz çözmek zorunda bırakılmamız hem keyfimizi kaçırdı hem de hizmet kalitesine yakışmadı. Basit ama önemli olan bu ayrıntının dikkate alınmaması, hizmet anlayışınıza olan güvenimizi sarstı.
Kahve Dünyası’nın bu konuyla özellikle ilgilenmesini, Tema World şubesindeki personelin servis ve misafir memnuniyeti konusunda eğitilmesini ve bu tür eksik ve ilgisiz yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bugün aynı şeyi yaşadım aynı şubede. Mumu yakar mısınız diye kasaya gittim. Çakmağımız yok dedi çalışan ve arkasını dondu. Ben de sanıyorum gidip gelecek. Bekliyorum öyle dedim bulabildiniz mı çakmağı hayır sız bulun dedi. Sonra ben bulamam sızın bunu yakmanız gerek dediğimde başka bir çalışan birisinden çakmak istedi ve yaktı. Bir keyif yapalım dedik burnumuzdan geldi.