to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 akşamı Kahve Dünyası Tema World şubesinde fondü siparişi verdik. Fondü masaya getirildiğinde mumlar yanmamıştı ve mumları yakmak için yardım istediğimizde, “Çakmağı siz bulun, kendiniz halledin.” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık.
Fondü gibi bir ürünü mumları yanık şekilde, servisi tam ve hazır olarak almak isterken müşteri olarak çakmak aramak ve bu detayı kendimiz çözmek zorunda bırakılmamız hem keyfimizi kaçırdı hem de hizmet kalitesine yakışmadı. Basit ama önemli olan bu ayrıntının dikkate alınmaması, hizmet anlayışınıza olan güvenimizi sarstı.
Kahve Dünyası’nın bu konuyla özellikle ilgilenmesini, Tema World şubesindeki personelin servis ve misafir memnuniyeti konusunda eğitilmesini ve bu tür eksik ve ilgisiz yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
08.06.2025 tarihinde Mars AVM’de yeni açılmış olan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettik. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim, markanıza duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı ve üzüntüyle belirtmek isterim ki bu ziyaretten memnun ayrılmadık. Öncelikle, fondü siparişi vermek istedik fakat yalnızca dört s...
16 Kasım Pazar günü saat 14.30 civarında Espark Kahve Dünyası şubesinde fondü siparişi verdim. Ancak fondüyle birlikte fondü çatalı ve kaşığı verilmedi, bunun yerine mum kullanılmış bir şekilde servis edildi. Ayrıca personellerin davranışları son derece ters ve kaba olup, bu tarz olumsuz tavırlarla ...
10.11.2025 tarihinde saat 19:45 civarında Tema World AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Tepsiler son derece kirliydi; üst üste dizilmiş yaklaşık 50 tepsinin neredeyse tamamında eski müşteri artıkları ve lekeler vardı. Temiz olup olmadıklarını sorduğumda görevli persone...
9 Ağustos 2025 günü saat 22:20 civarında Kahve Dünyası Bostancı şubesine gittim. Yıllardır farklı şubelerinize zaman zaman uğrarız, fakat Bostancı şubesinde neredeyse her seferinde bir sorunla karşılaşıyoruz. Bu kez de 4 adet tek top dondurma siparişi verdim ve 2’şer farklı çeşit olmasını rica ettim...
7 Eylül Pazar günü İstanbul Hilltown AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım birden fazla olumsuz durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Öncelikle, siparişlerimiz hazır olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ancak bizim uyarımız sonrasında teslim alabildik. Yaklaşık...
Yorumlar