to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2026 tarihi için Kars Merkez Kafkas Kars şubesinden otobüs bileti aldım. Bugün, yolculuğuma 2 gün kala nereden bineceğimi öğrenmek için firmayı aradığımda, biletimin aslında 4 gün önce iptal edildiğini ve tarafıma hiçbir bilgi verilmediğini öğrendim. Ne arama yapıldı ne de SMS gönderildi, iptali tamamen tesadüfen öğrenmiş oldum.
Telefonda müşteri temsilcisine hiçbir mesaj almadığımı söylediğim anda, temsilcinin bir tuşa basmasıyla konuşma sırasında anında telefonuma “bilet iptal” mesajı geldi. Günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmazken, ben şikayetimi dile getirince bir anda SMS gelmesi bana karşı büyük bir ciddiyetsizlik ve güvensizlik hissi oluşturdu.
Bu firmadan ilk kez bilet alıyordum ve çevremdeki insanlar zaten sıkıntılı bir firma olduğunu söylüyordu. Yaşadığım bu olay hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi tamamen sarsmıştır. Bilet ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve müşteri bilgilendirme süreçlerindeki bu dikkatsizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle firmadan resmi olarak şikayetçiyim.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
15.01.2026 tarihinde İstanbul’dan Kars’a gitmek için Aras Seyahat Turizm’den saat 11.00 seferi için 1.600 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak biletimiz öğlen 11.00 için kesilmiş olmasına rağmen otobüs yaklaşık saat 14.00’te, yani 3 saat gecikmeli olarak geldi. Bu süreçte firmaya ulaşabileceğimiz herhang...
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 22:00 Metro Turizm seferi için bilet almıştım. Otobüse binmek üzere saat 21:30 civarında otogara gittiğimde, yazıhanedeki görevli seferin iptal edildiğini söyledi. Bana öncesinde herhangi bir SMS, telefon araması ya da bilgilendirme yapılmadığı için iptali ancak otogara ...
21.03.2026 tarihinde saat 22.59 Bolu’dan Gebze’ye Genç Turizm firmasından aldığım otobüs bileti, hareket saatine çok kısa bir süre kala sebebini bilmediğim bir şekilde SMS ile iptal edildi. Buna rağmen biletim satın aldığım en uygun sitesinde hâlâ aktif olarak görünüyordu ve iptale dair sistem üzeri...
3 Mayıs 2026 günü Günsaş firmasıyla Bursa’dan Hatay’a seyahat etmek üzere otobüs biletim vardı. Ancak seferimle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan otobüs seferi iptal edilmiş. Otogara gidip peronumu sorduğumda seferin iptal edildiğini orada öğrendim. Biletimi, normalde hiç tercih e...
14 Mayıs 2026 gece 01.00 Ankara–İstanbul Varan otobüs seferim, kalkış saatinden sadece 3 saat önce gelen bir mesajla iptal edildi. Böyle bir durumda sadece SMS değil, mutlaka arayarak bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. İptal mesajını görmesem ve valizlerimle otogara gitmiş olsaydım, ya...
Yorumlar