to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Kadriye Yılmaz Giyim’den internet üzerinden 953BK6877E sipariş numaralı kürk mont ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek için 7 Ocak’ta Aras Kargo ile gönderdim. 3.500 TL tutarındaki bu ürünün ücret iadesinin kredi kartıma yansıtılacağı söylendi.
Firma ile görüştüğümde iadenin 14 gün içinde kredi kartıma yansıyacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde iadem gerçekleşmedi. Sürekli ertelenen bu süreçten ve net bir tarih verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buse Hanım, Kadriye Yılmaz Giyim’den 953BK6877E sipariş numaralı kürk montun iadesiyle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 7 o.’ta Aras Kargo ile gönderdiğiniz ürünün iadesinin 14 gün içinde kredi kartınıza yansıyacağı bilgisi verilmiş, ancak iki hafta geçmesine rağmen bir işlem gerçekleşmemiş olması sizi mağdur etmiş. Bu durumu anlıyor ve sizi bekletmek istemediğimizi belirtmek isteriz. İade işleminizi öncelikli olarak işleme alıyoruz ve en kısa sürede kredi kartınıza iade edilmesini sağlamak için çalışıyoruz. Ayrıca, sürecin her aşamasını sizinle paylaşmak ve net bir tarih vermek amacıyla bugün telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Böylece iade takibini anlık olarak yapabilir ve sorununuzun çözümüne dair güncel bilgi alabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız aksaklık için tekrar özür dileriz. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşması için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar efendim iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza yapılmıştır
