Mağazada İç Çamaşırı Deneme Reddi Ve Online Satışta Çelişkili Uygulama

Kadriye Baştürk markasının Ankara Zeruj AVM şubesine haşema bakmak için gittim. İndirimde olan iki farklı haşemayı beğendim ve satın almadan önce kabinde denemek istedim. Kabine doğru ilerlerken çalışan bir kadın, bu ürünleri deneyemeyeceğimi, “iç çamaşırı” statüsünde geçtiğini söyleyerek denememe izin vermedi.

Buna rağmen mağazadan değil de online satıştan alıp evde deneyebileceğimi ve gerekirse değişim yapabileceğimi ilettiler. Mağazada hijyen gerekçesiyle denemeye izin verilmiyorsa, aynı ürünün online alınıp evde denenmesine nasıl izin verildiğini, bu uygulamanın mantığını ve resmi politika olarak gerçekten böyle bir kuralı olup olmadığını öğrenmek istiyorum.

Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu çelişkili yaklaşım hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu konuda daha tutarlı, müşteriyi mağdur etmeyen bir uygulama benimsenmesini talep ediyorum.