Yanıltıcı Reklam Ve Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Başvurusu İptal Edildi

TÜRKSAT Kablo Net, apartmanımıza kutu yerleştirip “İnternetiniz hazır” şeklinde ilan astığı için 12.02.2026 tarihinde abonelik başvurusu yaptım. Ertesi gün teknik servis eve gelip bağlantıyı yapacağı sırada, ben işteyken beni arayarak binada kasetin takılı olmadığını, konuyu ilgili birime ileteceğini söyledi. Ne kadar süreceğini sorduğumda ise herhangi bir süre veremeyeceğini belirtti.

Ardından çağrı merkezini arayıp durumu anlattım; onlar da net bir süre veremeyeceklerini, beni bilgilendireceklerini söylemekle yetindiler. İki gün sonra internet sitesine girip başvurumu kontrol ettiğimde “reklamasyon iptal” ibaresini gördüm. Tekrar telefonla aradığımda, sormasam söylemeyecekleri şekilde, servis ekibinin sinyal olmadığını, bağlantının ne zaman sağlanacağının belirsiz olduğunu ve azami üç günü geçebileceği için başvurumu iptal ettiklerini öğrendim. Düzelince bilgilendirileceğim söylendi; ancak bu sürenin üç gün mü, on gün mü, bir ay mı, hatta yıllar mı süreceği tamamen belirsiz bırakıldı.

İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi Karaman Çiftlik Yolu Caddesi No:8 Daire:5 adresinde, abone numaram 6199933 ile yaptığım başvurunun, bina altyapısı hazır denilerek ilan asılmasına rağmen bu şekilde belirsizliğe bırakılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Madem apartmana hat çekildi ve ilan asıldı, altyapının eksiksiz ve çalışır halde olması gerekirdi.

İnternet hizmetimin başvurum iptal edilmeden, gerekli altyapı düzenlemeleri yapılarak en kısa sürede aktif hâle getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve sözlü bilgi verilmesini talep ediyorum.