to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiber Altyapı Bilgisi Ve Kesintili TV İnternet Performansı
Bursa Osmangazi’de Ekim ayından beri Kablo Net internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Hizmeti ilk taktırdığım günden bu yana TV yayınında sürekli donma oluyor, kanallar kendi kendine gidip geliyor, bazı kanallar siliniyor ve canlı yayını başa sarma özelliğini neredeyse hiç kullanamıyorum çünkü sistem aşırı derecede kötü çalışıyor. İnternette de aynı şekilde ciddi performans sorunu yaşıyorum, doğru düzgün verim alamıyorum.
Kablo Net’i taktırmadan önce binada fiber altyapı olup olmadığını özellikle üç defa sordum, her defasında fiber altyapı olduğu teyit edilerek abonelik yapmam sağlandı. Ancak yaşadığım sorunlar ve sonrasında edindiğim bilgiye göre aslında bu şekilde bir fiber altyapıdan faydalanamadığımı görüyorum. Hem ben hem de apartmanda Kablo Net kullanan komşularım defalarca kayıt açtırdık, her seferinde “altyapı çalışması var” denilerek oyalandık ve kayıtlar kapatıldı, ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirilerek bu hizmeti aldığımı ve hem internet hem TV tarafında sürekli sorun yaşadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Apartmanımızın gerçek anlamda fiber altyapıya geçirilmesini, kesintisiz ve sorunsuz internet/TV hizmeti alabilecek duruma getirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden ekiplerimiz tarafından çalışmalar yapılmıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak takip edilmiş ve sorun tespit edilmemiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi, sorunun devamı halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
İstediğimiz Apt. Fiber altyapı siz onu sorun olarak görmüyorsanız bir şey diyemem bütün apt aşırı yavaş internetinizi kullanmak zorunda bırakılıyoruz
