Uygulama Bağlantı Kesintileri Ve TV Box Teslimatı Gecikmesi

Yıllardır Kablo Net müşterisiyim. Adres değişikliğinden sonra mecburen TV’yi uygulamanız üzerinden kullanmak zorunda kaldık ve o günden beri uygulamanızdan hiç memnun değiliz.

Yaklaşık 1 Temmuz 2026’dan bu yana uygulamada sürekli olarak tekrar eden sorunlar yaşıyoruz. Her iki günde bir sistem beni uygulamadan atıyor ve yeniden giriş yapmak zorunda kalıyorum, oysa bu durumun yaşanmayacağı özellikle söylenmişti. Yayın izlerken aniden ses gidiyor, canlı izle kısmında son program için “izle” butonu çıkmıyor ve yayın akışı parça parça kesiliyor. Bu yaşadıklarımı göstermek için video kaydı da aldım.

Tüm bu sorunlarla ilgili sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, Şikayetvar üzerinden ve sosyal medya hesaplarınızdan da size ulaştım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece talep açıldığı söylendi. Ben artık laf kalabalığı değil, somut bir çözüm istiyorum.

Bu sorunlar nedeniyle TV box kutusu talep ettim. Yaklaşık 25 gün önce kutunun 27 Temmuz’da adresime getirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme için arayan. Defalarca bu konuda size ulaştığım halde hâlâ sonuç alamadım ve son olarak “Ne istiyorsunuz, üyeliği iptal mi ettirelim? ” gibi bir yaklaşımla karşılaştım.

Ben sizden, söz verdiğiniz gibi TV box kutumu bir an önce adresime ulaştırmanızı ve yaşadığım yayın, ses ve giriş problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli yasal yollara başvuracak ve üyeliğimi iptal ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.