to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Uydu Yayınında Sürekli Kesinti, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok Ve Ücret İadesi Talebi
Manisa Şehzadeler Alaybey’deki adresimde yaklaşık 4 aydır Kablo Net internet ve uydu hizmeti kullanıyorum. En ufak rüzgar, yağmur veya havayla ilgili normal bir durumda bile ya internet ya da uydu yayınında sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır ise hem interneti hem de televizyonu hiç kullanamıyorum.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini bir kez aradım, arkadaşların gelip bakacağı ve gelmeden önce arayacakları söylendi. Ayrıca genel arıza görünmediği, ancak benden sinyal alamadıkları ifade edildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen, sorun hâlâ devam ediyor.
Hem interneti hem de uyduyu kullanamadığım bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve kullanmadığım hizmetin parasını ödemek istemiyorum. Telefon numaram 5302****57 üzerinden aboneliğimin bulunarak tarafıma dönüş yapılmasını, arızanın acil olarak giderilmesini ve kullanamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
