to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusu Yok, Televizyondan Mağduriyet
Kablo Net Kablo TV abonesiyim. Yeni bir eve taşındım ve evin kablo tesisatı ile mecburi oturma planından dolayı televizyonu kabloyla bağlamak pratik olarak mümkün değil. Bu nedenle kablosuz TV kullanmam gerektiğini, TV kutusu ile hizmet almak istediğimi belirttim.
Adresime gelip internetimi açtılar, ben de televizyonu bu şekilde kullanmak istediğimi söyledim. Görevli, bunun için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ellerinde TV box olmadığını ve ne zaman temin edileceğinin belli olmadığını söylediler. Şu an televizyonsuz kaldım ve firma sunduğu hizmeti fiilen desteklemiyor.
Büyük bir firma olarak ellerinde yeterli sayıda TV kutusu olmamasını ve “cihaz yok” denilerek müşterilerin mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Cihaz yoksa temin edilmesi, mevcut abonelere verilen taahhüt edilen hizmetin eksiksiz sunulması gerektiğini düşünüyorum.
Kablo TV hizmetim için talep ettiğim TV kutusunun en kısa sürede temin edilerek kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
