to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kurulumu Servis Süresi Sorunu
Halihazırda bir Kablo Net kullanıcısıyım. Taahhüt sürem yakında biteceği için 13.04.2024 tarihinde Kablo Net Müşteri Hizmetlerini arayıp başka bir aboneliğe geçtim. Abonelik paketinin içerisinde Kablo TV de içeriyordu. Günlerdir müşteri hizmetlerini arayıp servis talebi oluşturmaktan sıkıldım. Her seferinde bir bahane yok servis elemanlarıyla irtibatları yokmuş, yok efendim sistem arızalıymış, yok dosyaya başkası bakıyormuş arayacakmış, vay efendim Kablo TV kutusu bitmiş ellerinde. Aktif çalışıyorum en azından saat veya bir gün verin aranmak için dediğimde müşteri temsilcisi servisin ne zaman arayacağını bilmediğini ve ansızın gelen 10 saniyelik bir aramayı yakalamam gerektiğini söyledi. Kaç gündür ne haber ne kurulum var. Ama aboneliği onaylamayı paraları cebe atmayı biliyorsunuz. İlla ki sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne mi şikayet edelim. Ülkede bir tane düzgün hizmet veren firma yok mu ya? Yalan yuva yapmış resmen ağzınıza. Ne demek servisle iletişim kuramıyoruz böyle saçmalık olur mu? Yalanlarınıza doyduk, doğru düzgün iş yapın. Bu şekilde ilerlerseniz böyle kaç tane insanın sizi şikayet etmesi için bizzat uğraşacağım sizinle haberiniz olsun. Biz hizmet alıyoruz siz veriyorsunuz. Yani biz beklemeyeceğiz sizi, siz bize uygun bir zaman ayarlayacaksınız. Az işçiyle çok iş mantığıyla ilerleyince ancak bu kadar olur tabi.
Gelişme
Halihazırda bir Kablo Net kullanıcısıyım. Taahhüt sürem yakında biteceği için 13.04.2024 tarihinde Kablo Net Müşteri Hizmetlerini arayıp başka bir aboneliğe geçtim. Abonelik paketinin içerisinde Kablo TV de içeriyordu. Günlerdir müşteri hizmetlerini arayıp servis talebi oluşturmaktan sıkıldım. Her seferinde bir bahane yok servis elemanlarıyla irtibatları yokmuş, yok efendim sistem arızalıymış, yok dosyaya başkası bakıyormuş arayacakmış, vay efendim Kablo TV kutusu bitmiş ellerinde. Aktif çalışıyorum en azından saat veya bir gün verin aranmak için dediğimde müşteri temsilcisi servisin ne zaman arayacağını bilmediğini ve ansızın gelen 10 saniyelik bir aramayı yakalamam gerektiğini söyledi. Kaç gündür ne haber ne kurulum var. Ama aboneliği onaylamayı paraları cebe atmayı biliyorsunuz. İlla ki sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne mi şikayet edelim. Ülkede bir tane düzgün hizmet veren firma yok mu ya? Yalan yuva yapmış resmen ağzınıza. Ne demek servisle iletişim kuramıyoruz böyle saçmalık olur mu? Y alanlarınıza doyduk, doğru düzgün iş yapın. Bu şekilde ilerlerseniz böyle kaç tane insanın sizi şikayet etmesi için bizzat uğraşacağım sizinle haberiniz olsun. Biz hizmet alıyoruz siz veriyorsunuz. Yani biz beklemeyeceğiz sizi, siz bize uygun bir zaman ayarlayacaksınız. Az işçiyle çok iş mantığıyla ilerleyince ancak bu kadar olur tabi.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Kurulum işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
