to read complaints and reviews, or file yours.TV Kurulumu Yapılmadı Ve Ssport Üyelik Kodu Çalışmıyor
TÜRKSAT ile Hepsi Bir Arada Kampanyası 12 Ay Taahhütlü paket için 849 TL karşılığında internet, TV hizmeti ve yanında Ssport üyelik hediyesi olacak şekilde anlaştım. Ancak ekipler gelip TV kurulumunu yapmadan gittiler ve Ssport üyeliği için verdikleri kod da çalışmadı.
Sorun yaşayınca önce TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, Ssport ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben de Ssport’un müşterisi değil, TÜRKSAT’ın müşterisi olduğumu ve bu hizmetin bana TÜRKSAT tarafından hediye edildiğini belirttim, buna rağmen yine Ssport’a yönlendirildim. Ssport ile görüştüğümde ise bu kez TÜRKSAT ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Son aşamada e-posta ile başvurmam istendi, beş gündür bekliyorum fakat hâlâ hiçbir sonuç alamadım.
Beş gündür ne TV kurulumu yapıldı ne de Ssport kodum aktif hale getirildi. Anlaştığım paketin eksiksiz şekilde sağlanmasını, TV kurulumumun yapılmasını ve Ssport üyelik hediyemin sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını; aksi halde taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT İletişim Merkezinden İhsan Bey'e çok teşekkür ediyorum. İlgiliydi ve sorunu çözdü. Keşke bu işler Şikayetvar'a yazılmadan önce de çözülebilse.
Kaç gün oldu hala sorun giderilmedi. Bir ekip arayıp receiver kartınızı değiştirmemiz gerekiyor dedi ve kendince sorunu çözmüş gibi şikayetimi "çözüldü" diye işaretlemiş. Gelip kartı değiştirseydiniz bari. 1 aydır TV hizmeti vermiyorsunuz ama faturayı sanki hizmet vermiş gibi tam almayı biliyorsunuz.
En son arayan hanımefendi sağ olsun çok ilgilendi, ismini tam hatırlamıyorum ama bizzat ilgilendi, sorunum giderildi hatta kullanamadığım döneme ait faturamın düzeltileceğini söyledi.
