to read complaints and reviews, or file yours.TV Kurulumu Yapılmadı Ve Ssport Üyelik Kodu Çalışmıyor
TÜRKSAT ile Hepsi Bir Arada Kampanyası 12 Ay Taahhütlü paket için 849 TL karşılığında internet, TV hizmeti ve yanında Ssport üyelik hediyesi olacak şekilde anlaştım. Ancak ekipler gelip TV kurulumunu yapmadan gittiler ve Ssport üyeliği için verdikleri kod da çalışmadı.
Sorun yaşayınca önce TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, Ssport ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben de Ssport’un müşterisi değil, TÜRKSAT’ın müşterisi olduğumu ve bu hizmetin bana TÜRKSAT tarafından hediye edildiğini belirttim, buna rağmen yine Ssport’a yönlendirildim. Ssport ile görüştüğümde ise bu kez TÜRKSAT ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Son aşamada e-posta ile başvurmam istendi, beş gündür bekliyorum fakat hâlâ hiçbir sonuç alamadım.
Beş gündür ne TV kurulumu yapıldı ne de Ssport kodum aktif hale getirildi. Anlaştığım paketin eksiksiz şekilde sağlanmasını, TV kurulumumun yapılmasını ve Ssport üyelik hediyemin sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını; aksi halde taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
