TÜRKSat Kablo'da Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Şikayeti

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliği kullanıyorum ancak özellikle akşam saatlerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetten hiç memnun değilim. Saat 20.00’den sonra internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda olmuyor, akşamları film izlemek, bir şeyler izlemek adeta işkenceye dönüyor. Hız testlerinde hız var gibi görünmesine rağmen internet bağlantısı yokmuş gibi sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.

Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım. Her seferinde modeme reset atmam söylendi ya da uzaktan reset atıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Üstüne ek ücret ödeyerek hızımı yükseltmek zorunda kaldım ama buna rağmen bağlantı sorunu değişmedi, akşam saatlerinde yine aynı problemleri yaşıyorum.

Ayrıca bana zorunlu taahhüt yapıldı ve şu an memnun olmadığım, düzgün çalışmayan bir hizmete mecbur bırakılmış durumdayım. Sürekli aramama ve ek ücret ödememe rağmen sorun çözülmediği için hem mağdur oldum hem de aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum.

TÜRKSAT Kablo’nun taahhüdüm ve ödediğim ek ücret konusunda gerekli incelemeyi yaparak yaşadığım bağlantı problemini kalıcı olarak çözmesini, mümkünse taahhüdümün iptali veya mağduriyetimi giderecek şekilde indirim/iade gibi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.