to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV’de Sürekli Yayın Donması Ve Çözüm Bulunamayan Arıza Kapatma
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır yayınlarda ciddi donma ve tamamen gitme sorunları yaşıyorum. Yayın sırasında görüntü bazen tamamen kayboluyor, bazen de takılarak izlenemez hale geliyor ve bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor.
Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda mobil uygulamadan arıza kaydı açmam söyleniyor, kayıt açtığımda ise “sorun çözüldü” denilerek arıza kapatılıyor. Notlara da sadece güncelleme yapıldığı veya sinyal kalitesinin yükseltildiği yazılıyor ancak yaşadığım problem aynen devam ediyor. Yani sistemde arıza kapatılmış görünse de, fiili olarak hiçbir iyileşme olmuyor.
TÜRKSAT Kablo TV hizmetini kullandığım adreste her gün tekrar eden bu yayın donma ve kesilme sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerçekten yerinde veya teknik bir inceleme yapılarak sorunun kaynağının bulunmasını ve bir daha yaşamamak üzere düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza giderildiğinde çözümle ilgili bilgilendirmenin tarafıma mutlaka telefonla aranarak yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
