to read complaints and reviews, or file yours.TV Yayınlarındaki Donma Sorunu Sürekli Devam Ediyor Ve Arıza Kayıtları Hatalı Kapatılıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden hem internet hem de TV hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır TV yayınlarında, internet kaynaklı olduğunu düşündüğüm donmalar ve karelenmeler yaşıyorum. Yayın akıcı şekilde izlenemiyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Aradığımda ya sistemlerinde arıza olduğu, sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ya da sorunun çözüleceği ifade edildi. Ancak aradan geçen zamana ve tüm bu görüşmelere rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, problem aynen devam ediyor. Ayrıca arıza kayıtlarımı takip ettiğimde, sorun çözülmemiş olmasına rağmen sistemde “giderildi” olarak görünüp kapatıldığını fark ediyorum.
Hizmeti İstanbul Üsküdar’da kullanıyorum ve yaşadığım sorunun uzaktan müdahale ile değil, yerinde yapılacak teknik inceleme ve müdahale ile çözülebileceğini düşünüyorum. TÜRKSAT’tan, adresime teknik ekip yönlendirilerek yayınlardaki donma ve karelenme sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve arıza kayıtlarının gerçekten çözüm sağlanmadan kapatılmamasını talep ediyorum.
İlave video ekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim hızlıca aksiyon alınıp ekip yönlendirilmiş ancak gelmeden önce bilgi verilmediği için Eve geldiklerinde haberimiz oldu. 15 dakika içerisinde eve geçtim ancak beklememişler. Dolayısıyla sorun henüz çözülemedi. Ekibin tekrar yönlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle tekrardan adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunla ilgili süreç uzuyor ve halen iletişime geçip sorun çözümlenmiyor. Gerekiyorsa ve çözüm olacaksa fark ödeyerek üst paketlere geçmeyi de kabul edebilirim. Ama düşük kalite hizmete para ödemek istemiyorum. Lütfen sorunun giderilmesi için gereğini rica ediyorum.
