to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV’de Sürekli Donan Yayınlar Maç İzlemeyi İmkânsız Kılıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV üzerinden özellikle canlı maç yayınlarını izlemeye çalışıyorum ancak yayınlar sürekli donuyor. Bu sorun 1 yıldan fazladır devam ediyor ve günün her saatinde, maç olsun olmasın, kesintisiz şekilde donma problemi yaşıyorum. Antalya Kepez Çankaya Mahallesi’nde bu hizmeti kullanıyorum ve sorunu her izleme girişimde tekrar tekrar görmekten çok yoruldum.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, teknisyenler gelip inceleme yaptılar ve sorunun düzeldiğini söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı, donmalar aynen devam etti. Üstelik maçlar zaten TRT kanallarında ücretsiz olmasına rağmen, ben bu kanalları dahi sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Apartmanımda merkezi uydu sistemi olmasına rağmen Kablo TV bağlantısı yüzünden ona da bağlanamıyorum ve hem teknik hem de pratik anlamda mağdur durumda kalıyorum.
TÜRKSAT’tan talebim, Kablo TV bağlantımın iptal edilmesi ve yeniden apartmandaki merkezi uydu sistemine bağlanmamın sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle, artık donmadan yayın izleyebileceğim, sorunsuz bir çözüme kavuşturulmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36257053 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
