to read complaints and reviews, or file yours.Yayın Donması Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır yayın donma problemi yaşıyorum. Antalya Kepez bölgesinde, neredeyse her gün, hemen her kanalda yayın her 5 dakikada bir donuyor ve bu donmalar ortalama 30 saniye kadar sürüyor. Televizyon izlemek neredeyse işkence haline geldi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da bildirim yaptım. Her seferinde altyapı sorunu denilip geçiştirildim ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun aynen devam ediyor, hiçbir kalıcı çözüm üretilmiyor. Buna rağmen her ay 584 TL ücret ödemeye devam ediyorum.
Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, sorunsuz ve %100 bir hizmet almak istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak giderilmeyecekse, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
6 aydır bitmeyen bir çalışmadan mi bahsediyorsunuz
Ben 15 yıl önce de kullandım sorun aynı sorun hiç bitmek bilmiyor