to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Geciken Kurulum İçin Fatura İadesi Talebi
Yaklaşık bir aydır TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetinde sürekli kesintiler ve kurulum konusunda ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Daha önce de benzer bir sorun için Şikayetvar üzerinden yazmıştım, o zaman ekipler gelip düzeltmişti ancak günlerce televizyon ve internetsiz kalmıştık. Şimdi de televizyonun olduğu odayı değiştirdiğimiz için yeniden kurulum talep ettik, bir haftayı geçti, defalarca aramamıza rağmen gelen giden olmadı ve sadece “randevu için aranacaksınız” denilerek oyalandık.
14.10.2026 tarihinde hem kurulum hem de yaşadığımız uzun süreli kesintiler için fatura iadesi talebiyle müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bu talebimle ilgili de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dün akşam üzeri saat 19.00 civarında internet tekrar gitti ve şu an yine internetsizim. Bu sorunları yaşamaya başladığımız günden beri ben ve eşim defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sistemsel sorun var” cevabını alıyoruz ve görüşmeler bu şekilde kapatılıyor.
Taahhüt yapılırken iki yıllık sözleşme için son derece net ve ısrarcı davranan kurum, iş hizmet vermeye gelince “sistem sorunu” gerekçesinin arkasına sığınıp bizi mağdur ediyor. Sürekli aynı cevabı duymamıza rağmen ne kurulum yapılıyor ne kesintiler kalıcı olarak gideriliyor ne de talep ettiğimiz fatura iadesiyle ilgili bir sonuç paylaşılıyor. TÜRKSAT sisteminde kayıtlı cep telefonum 0552********18’dir.
Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, internet ve TV hizmetinin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, ayrıca bir aydır yaşadığımız kesintiler nedeniyle faydalanamadığımız günlerin faturalarımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
