to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 9 Günlük Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki İhmal
4 Ekim 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ile 35 Mbps sınırsız internet aboneliği için sözleşme ve taahhütnameyi onayladım. Bugün 13 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ internet kurulumum yapılmadı. Toplam 9 gündür bekliyorum ve bu süre zarfında tarafıma ne kurulum için net bir tarih verildi ne de bilgilendirme sağlandı.
Her gün müşteri temsilcisini aramama rağmen sadece “Bekleyeceksiniz, en kısa sürede” denilerek geçiştiriliyorum; somut hiçbir adım atılmıyor. Aynı gün başvuru yapan yan komşuma Türk Telekom yaklaşık 18 saat içinde kurulum yapmışken, TÜRKSAT’ın 9 gündür basit bir internet kurulumunu gerçekleştirememesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hizmet numaram 1025217842’dir.
İnternet kurulumumun daha fazla gecikmeden, acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Otomatik mesajlarınız yerine kalıcı bir çözüm bekliyorum 9 gündür bir interneti bağlamadınız ve arayıp soran iletişime geçebileceğimiz kimse de yok.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Çok bilgisiz bir müşteri temsilcileri var, kaos olunca devreye giren yetkililer çözüm sunabiliyor sadece.
