Steam Üzerinden İki Ödeme Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Talebi

Steam üzerinden yaptığım iki ayrı ödemenin kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen ne satın aldığım oyun tarafıma teslim edildi ne de satın aldığım cüzdan bakiyesi hesabıma yansıdı. 6 Haziran 2026 tarihinde ea fc 26 oyununu satın almak için ödeme yaptım, banka hareketlerimde 06.06.2026 tarihli, açıklamasında “steamgam” yazan 820,67 TL tutarında bir harcama görünüyor ancak oyun kütüphaneme eklenmedi.

Benzer bir sorunu 20 Ekim 2026 tarihinde de yaşadım. Bu kez 5 dolarlık Steam cüzdan bakiyesi satın aldım, banka hareketlerimde 20.10.2026 tarihli, açıklamasında yine “steamgam” geçen 248,01 TL tutarında bir işlem görünüyor, fakat Steam hesabıma hiçbir şekilde bakiye tanımlanmadı ve Steam tarafında “ödeme başarısız” ibaresi yer alıyor. Bankamla görüştüğümde bu tutarların hesabımdan çıktığını, işlemlerin onaylandığını ve sorunun Steam tarafında olduğunu belirttiler. Daha önce yaptığım yardım talepleri ise şu an Steam hesabımda görünmüyor.

Kartımdan çekilen 820,67 TL ve 248,01 TL tutarlarının karşılığında herhangi bir ürün veya bakiye teslim edilmediği için, her iki işlem için de tahsil edilen toplam tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.