to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet Transferi Gecikmesi Ve Cayma Bedeli İtirazı
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin internet transferi için 27 Ekim’de başvuru yaptım ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen transferim hâlâ gerçekleşmedi. Bu süre boyunca internet hizmetimden yararlanamadım ve mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Görüşmelerde bana, beni aradıklarını ancak bana ulaşamadıklarını söylediler. Oysa telefonum sürekli açıktı ve tarafıma herhangi bir çağrı gelmedi. Her defasında sadece beklemem istendi, net bir çözüm veya tarih verilmedi.
Yaşanan bu gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle artık aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Buna rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Hizmetin zamanında sunulmaması ve mağduriyet yaşamama rağmen cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum. Aboneliğimin, bu yaşananlar dikkate alınarak, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ben cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. 2 haftadır cep telefonu interneti kullanıyorum, bunca zamandır almadığım hizmet için bir teklifiniz var mı? Kaç defa arayıp durumu izah ettim, yetmedi buraya yazdım fakat siz buraya otomatik cevap vermekten öteye gidemediniz. Bu da sizin ne kadar samimiyetsiz olduğunuzu gösteriyor.
Sayın Müşterimiz; 37492504 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
“Arayıp ulaşamadık” yeterince bayat değil mi? Buyurun size kanıtı. Memnuniyet için aradıysanız 0 memnuniyet belirtirim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem hanıma teşekkür ederim
