TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası Bitmeyen Sorunlar Ve Haksız Servis Ücreti

TÜRKSAT Kablo TV (ikutu) kullanıyorum.
TÜRKSAT, bu Kablo TV kutularına öyle bir güncelleme getirdi. Ki:
1. Kanal geçişleri arasında saniyelerce bekliyorum.
2. Kimi temel paket kanalları siyah ekran veriyor çalışmıyor.
3. Sürekli ''cascode'' uyarısı alıyorum.
4. Geçmiş yayınları izlemek istediğimde uyarı veriyor ya da ilk 10dk sonunda yayından atıyor.
Bu problemlerden ötürü cihazı restart yapmak istedim. Bu kez de ''kumanda eşleştirme'' sorunu çıktı. Son güncelleme sürümünden sonra, kumandayı kutuya bağlamak Enigma'yı çözmekten daha zor. Mecburen servis başvurusu yaptım, ''eğer kullanıcı hatası var ise 100 TL faturanıza yansır! '' dendi. Benden kaynaklı bir sorun olmadığını bildiğim için ''tamam'' dedim. 2 koca haftadır her gün arıyorum, ''Ekip 5 saat içinde adresinizde olacak.'' diyerek beni eve bağlıyorlar ve teknik servis elemanı 2 haftanın sonunda daha bugün evime geldi. Kumanda ile 20 dakika uğraşmasına rağmen o da kutuya bağlantı işlemini gerçekleştiremedi. Eşleştirme işlemi gerçekleştirilememiş bir kumandayla kaldım. Bu da yetmezmiş gibi şöyle bir mesaj aldım; ''Arıza kaydınızın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiş olup 100,00 TL servis ücreti bir sonraki faturanıza yansıtılacaktır! ''. Gelen mesajın ardından müşteri hizmetlerini aradım. Arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu sonucuna nasıl ulaştıklarını sordum. ''Servise ek bilgi geçilmemiş, görüntüleyemiyorum. Eğer kumandanıza örneğin su döküldüyse, yandıysa vb. Durumlarda 100,00 TL servis ücreti alıyoruz.'' diyor. Kumandamın suya, ateşe maruz kalmadığını, servis çalışanlarının bile eşleşmeyi tamamlayamadığını tekrar anlattım. Benim cihazım hala şu an evde çalışmazken, gönderdikleri mesajda nasıl ''çözülmüş olan arızanız'' denebilir ve bir de 100,00 TL servis ücreti kesilebilir? Bu tutar 1 TL dahi olsa ödemeyi reddediyorum ve iptali için gerekli işlemleri talep ediyorum!

Bir dip not olarak, bu son güncelleme ile dönen çarka çomak soktun TÜRKSAT.