to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Abonelik Paketinde Zorunlu Hizmet Dayatması
Yıllardır TÜRKSAT TV ve internet abonesiyim, süresi gelince ücreti mukabilinde aboneliğimi yeniletip, 2yıl daha taahhütlü aboneliğime devam ederim. Mevcut dönemde en uygun fiyatlı paketin tarafıma -her zaman yaptığım gibi- ricada bulundum. Gümüş sinema paketi dahil edilerek bir tarife teklif edildi ve kabul ettim. Taahhüdümün süresi 22.11.2024 tarihinde dolacak. Şu an mevcut müşterilere "Fırsat Bu Fırsat" adlı bir kampanya düzenlenmiş ve bu kampanyadan faydalanabiliyorum. Birkaç kere müşteri hizmetlerinden arandım, birkaç kere de ben aradım. D**** Hanım adlı müşteri hizmetleri temsilcisi, çok iyi bir şekilde yardımcı oldu ancak Kasım başında aramamı tavsiye etti. Hanımefendiye göre gümüş sinema paketi olmadan, mevcut TV ve internet paketimi koruyarak aboneliğimi yenilemem mümkündü. Ancak, beni arayan diğer müşteri hizmetleri yetkilisi arkadaşlar kullanmadığım halde eski aboneliğime veyahut bir önceki taahhüt dönemi ekstra gümüş sinema paketi üyeliğine devam etmek zorunda olup buna ekstra ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. İstemediğim bir hizmeti almak zorunda olmak ne demek Sayın TÜRKSAT yetkilileri? Ne hakla sitenizde yazılı onaylı tarifeden faydalandırmıyorsunuz da bir paketi almak zorunda bırakılıyoruz? Hangi o zaman internet paketi değişikliği hakkı da tanımayın insanlara? Ancak böyle bir hak var. Aboneliğimin tarafıma dilediğim şekilde güncellenmesini talep ediyorum ve dayatma pakete karşı çıkıyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; 30425411 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
