to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen HD Kutu Ücretinin Haksız Olarak 1.800 TL Yansıtılması
TÜRKSAT üzerinden yalnızca internet hizmeti kullanıyordum. Hizmeti iptal ettirmek istediğimde, tarafıma hiçbir zaman teslim edilmeyen HD TV kutusu için 1.800 TL “HD kutu bedeli” adı altında tutar yansıtıldı. Oysa ben herhangi bir TV kutusu teslim almadım ve kullanmadım.
Bu durumla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmemde ürünün bana teslim edilmediğinin sistemlerinde de göründüğünü, bu nedenle böyle bir bedel ödememem gerektiğini söylediler. Buna rağmen daha sonra hesabıma HD kutu bedeli olarak 1.800 TL yansıtıldı ve bu tutar haksız şekilde benden talep edilmeye devam ediyor. Abonelik numaram 1042214061’dir.
Tarafıma hiçbir zaman verilmeyen bir cihaz için ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, haksız yere yansıtılan 1.800 TL tutarındaki HD kutu bedelinin derhal tamamen iptal edilmesini ve ürünün bana teslim edilmediğine dair, ayrıca bu ücretin neden hatalı yansıtıldığına ilişkin ayrıntılı, yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 üzerinden Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
