to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Uydu Alıcısı İçin Haksız Ücret Talebi
Kablo Net TV hizmeti kapsamında bana uydu alıcısı teslim edildiğini iddia ediyorlar ancak bana hiçbir şekilde böyle bir teslimat yapılmadı. Cihazı hiç almadığım ve kullanmadığım halde, sistemlerinde teslim edilmiş gibi işlem yapıldığını sonradan öğrendim.
Durumu fark ettikten sonra uydu alıcısını hiç teslim almadığım için bu hizmeti iptal ettirdim. Buna rağmen, teslim edilmeyen ve kullanmadığım uydu alıcısı için benden 2368,80 TL ücret talep ediliyor. Ayrıca iade etmem gerektiği söylendi, fakat ortada teslim edilen bir cihaz olmadığı için iade etmem de fiilen mümkün değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “imzanız var, bir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Teslim edilmemiş bir cihaz için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hukuken suç teşkil ediyor. Şahsım avukat olduğu için kendilerine hukuki işlem de başlatacağım. Bu sorunu yaşayan bir tek ben de değilim.
Kullanmadığım, teslim dahi almadığım uydu alıcısı için istenen 2368,80 TL tutarındaki ücret iptal edilmelidir. Aksi takdirde her türlü hakkım saklıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Halen tarafıma dönüş yapılmadı, hukuki süreç başlatacağım.
Sayın Müşterimiz; İlgili tarihe ait işlem gerçekleştirme formu ektedir. Modem, HD Stb ve Smart Kart teslim aldığınız iletilmiştir. İlgili cihazlara ait seri numaraları form içerisinde yer almaktadır. Kontrollerinizi tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
İlgili sözleşme hükümlerinin genel işlem koşulu niteliğinde olduğunu hatırlatmak isterim. Hizmet kapsamında tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmeden uydu alıcısı ücretinin sözleşmeye dahil edilmesinin hukuken uygun olup olmadığını, bu hususun geçerliliğini avukatınıza sorun isterseniz. Ayrıca, bu uygulamadan mağdur olan tek kişinin ben olmadığını, bunun Şikayetvar başta olmak üzere birçok platformda görülebileceğini de belirtmek isterim. Konunun Twitter'da gündeme gelmesi için gerekli girişimlerde bulunacağım ve bu uydu alıcısı mağduriyetlerinin haberleşmesini sağlayacağım. Bunun yanında, bu uygulamaya ilişkin tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı ve verilecek kararın emsal teşkil etmesi amacıyla süreci kamuoyuyla paylaşacağımı da size ileteyim.
Ayrıca atmış olduğunuz ıslak imzalı evrak şikayetçi olduğum hizmetimle bile alakalı değil uydu alıcısı olan diğer hizmetimle alakalı, dalga mı geçiyorsunuz?
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ilgili konuyla ilgili hukuki işlemleri benim gibi bu sorunu yaşayan diğer eski müşterileriyle birlikte pazartesi günü başlatıyorum. Kablo Net tarafının bu tutumunu aleni hale getirmek için elimden geleni yapacağım.
