to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Uydu Alıcısı İçin Haksız Ücret Talebi
Kablo Net TV hizmeti kapsamında bana uydu alıcısı teslim edildiğini iddia ediyorlar ancak bana hiçbir şekilde böyle bir teslimat yapılmadı. Cihazı hiç almadığım ve kullanmadığım halde, sistemlerinde teslim edilmiş gibi işlem yapıldığını sonradan öğrendim.
Durumu fark ettikten sonra uydu alıcısını hiç teslim almadığım için bu hizmeti iptal ettirdim. Buna rağmen, teslim edilmeyen ve kullanmadığım uydu alıcısı için benden 2368,80 TL ücret talep ediliyor. Ayrıca iade etmem gerektiği söylendi, fakat ortada teslim edilen bir cihaz olmadığı için iade etmem de fiilen mümkün değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “imzanız var, bir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Teslim edilmemiş bir cihaz için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi hukuken suç teşkil ediyor. Şahsım avukat olduğu için kendilerine hukuki işlem de başlatacağım. Bu sorunu yaşayan bir tek ben de değilim.
Kullanmadığım, teslim dahi almadığım uydu alıcısı için istenen 2368,80 TL tutarındaki ücret iptal edilmelidir. Aksi takdirde her türlü hakkım saklıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
