Taşınma Sonrası Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Gelmemesi Ve Faturalama İtirazı

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve (mmo) Hepsi Bir Arada Kampanyası 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum. Taşınmadan önce internetimi yeni adresime nakletmek için çağrı merkezini aradığımda, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Taşınacağım gün tekrar aradığımda yine aranacağım belirtildi, taşındıktan sonra da aynı şekilde her aradığımda “sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Yaklaşık 4 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum fakat sorunla ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor. Yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmet alamıyorum ancak buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum. 1042411362 numaralı hizmetim için, altyapı olmadığı durumda taahhüt mağduriyeti yaşamadan aboneliğimin iptal edilmesini veya kullanılmayan dönem için faturalandırma yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.