Kablo TV Taahhütlü Tarifede Sürekli Değişen Faturalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tolga · 2026-01-08T10:51:40+03:00

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde taahhütlü olmama rağmen faturalarım sabit gelmiyor ve Temmuz 2025’ten bu yana her ay farklı tutarlarda ücretlendiriliyorum. Kullanım ücreti ve tanımlanan indirimler her ay değişiyor, bu nedenle faturalarımı neden böyle ödediğimi anlayamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, faturalarımın doğru olduğu söyleniyor. Fatura detaylarını sorduğumda ise mail üzerinden ulaşabileceğim belirtiliyor fakat mail atıp talepte bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hiçbir şekilde net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. TÜRKSAT abonesi olarak 1018055205 numaralı aboneliğim için, öncelikle geçmiş dönemlere ait tüm fatura detaylarımın açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhütte belirtilen ücret dışında fazladan bir tutar alınıyorsa, faturalarımın taahhütte yer alan sabit ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; 34802343 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Tolga

Öyle aranıldı ulaşılamadı gibi bir çözüm istemiyorum bizzat sorunumu giderip yazılı bir şekilde sorunumun çözüldüğünü bildirmenizi istiyorum. Söz uçar yazı kalır buradaki şikayetlere baktığımda herkesi geçiştirdiğiniz ortada sizin için insanların sorunları önemli değil para kaynağı olarak görüyorsunuz bizleri.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; (MMÖ) 4ü Bir Arada Kampanyası dahilinde ilk 12 Ay 325 TL ,sonraki 12 Ay 475 TL olarak kullanım sağlamaktasınız. 07.08.2025 tarihi itibari ile ilk 12 Aylık dilimi tamamladığınız ve sonraki 12 Aylık dilime geçtiğiniz görülmektedir. 2025-07 dönemi: 423,70 TL olan faturanızın içeriği ; hizmetinizi 27.06.2025 tarihinde askıya almanız nedeniyle 01.06.2025 - 27.06.2025 tarihleri arasındaki kullanım ücreti ve 27.07.2025 tarihinde askıdan inmesi nedeniyle 27.07.2025 - 31.07.2025 tarihleri arasındaki kullanım ücreti yansımıştır. Ayrıca hizmetinizi 1 ay askıya almanız nedeniyle 75 TL askıya alma bedeli faturanıza yansıtılmıştır. 2025-08 dönemi: 480,70 TL olan faturanızın içeriği ; 01.08.2025 - 07.08.2025 tarihleri arasındaki kullanım ücretiniz ilk 12 aylık bedelden (325 TL), 08.08.2025 - 31.08.2025 tarihleri arasındaki kullanım ücretiniz ikinci 12 aylık bedelden (475 TL) hesaplanmıştır. Ayrıca bir önceki son ödeme tarihi 22.08.2025 olan faturanızı 29.08.2025 tarihinde ödemeniz nedeniyle gecikme ücreti ilgili faturanıza eklenmiştir. 2025-09 dönemi: 475,00 TL olan faturanızın içeriği; ikinci 12 aylık dilime ait kullanım bedelinizdir. 2025-12 dönemi: 637,90 TL olan faturanızın içeriği; hizmetinizi 24.10.2025 tarihinde askıya almanız nedeniyle 01.10.2025 - 24.10.2025 tarihleri arasındaki kullanım ücreti ve 24.12.2025 tarihinde askıdan inmesi nedeniyle 24.12.2025 - 31.12.2025 tarihleri arasındaki kullanım ücreti yansımıştır. Ayrıca hizmetinizi 2 ay askıya almanız nedeniyle 2 aylık 150 TL askıya alma bedeli faturanıza yansıtılmıştır. Faturalarınızda hata yoktur. Saygılarımızla.