to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilendiği Halde Fatura İki Katına Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
TÜRKSAT Kablo TV, Kablo Net ve Uydu hizmetleri için İstanbul Kağıthane’de aboneyim. 1024614064 numaralı aboneliğimde, 2025 yılı Ağustos-Eylül dönemine ait faturamın 350 TL olması gerekirken 731,50 TL olarak geldiğini gördüm. Fatura detaylarında herhangi bir ek hizmet, ceza bedeli veya paket değişikliği bulunmamasına rağmen bu yüksek tutarla karşılaştım.
Taahhüt sürem bitmeden önce TÜRKSAT tarafından arandım ve yeni taahhüt yapılması gerektiği belirtildi, ben de kabul ettim. Buna rağmen faturamda fazla ücret yansıtıldı. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana hangi numaradan arandığımı sordular. Aradan 1 aydan fazla geçtiği için bunu hatırlamam mümkün değil. Bilgilerim ve işlemlerim doğru olmasına rağmen, müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım.
Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Gönderilen maile istinaden cevap yazıyorum arayanın telefon numarasını istemişsiniz fakat telefon son bir ay içindeki aramaları gösteriyor ben nasıl bulup size numara ileteceğim burda sizde şunu beklerdim ben 10 yılı aşkın bir süredir sizden hizmet alıyorum bakın benim sizinle olan geçmişime böyle bir durumla sizi aramış mıyım benim sözümü beyan almanızı beklerken bir de benden numara iletmemi istiyorsunuz sizi alt firmalarınız var kimle çalışıyorsanız siz benim arandığımın teyidini onlara sorun. İşiniz çözüm üretmek olması müşteri memnuniyeti olması lazım. Teşekkür ederim.
