Taahhüt Sonrası Şok Zam Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Hayal Kırıklığı

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde, taahhüdümün son ayı olan 2025 Eylül döneminde faturam 400 TL olarak geldi. Ekim faturasına baktığımda ise “Taahhüdünüz bulunmamaktadır” ifadesi yer almasına rağmen, ücret 488,80 TL oldu. Bunu makul bir artış olarak görüp sorun etmedim. Ancak Kasım ayında faturamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.243 TL’ye çıkarılması tamamen kabul edilemez bir durumdur.

Zaten paket içinde dayatılan, düzgün çalışmayan ve benim için anlamsız olan birçok hizmet bulunuyor. Tüm bunlara rağmen, taahhüt bitiminden hemen sonra önce nispeten düşük bir artış, ardından bir sonraki ay faturanın üç kattan fazla artırılması, ticari açıdan son derece rahatsız edici ve manipülatif bir uygulamadır. Taahhüt süresi bittiğinde ya yeni bir anlaşma yapılır ya da müşteri bilgilendirilerek hizmet iptali yoluna gidilir; müşteriye hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek bir fatura yansıtılmasına itiraz ediyorum.

Ankara Yenimahalle’de bulunan aboneliğime ait müşteri numaram 4081259’dur. İtiraz ettiğim faturanın numarası 20251100886504’tür. Kasım 2025 dönemine ait 1.243 TL tutarındaki faturanın derhal iptal edilmesini ve taahhüt bitimi sonrası sürecin şeffaf, açık ve müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Faturam iptal edilirse yeniden taahhüt vermeyi düşünebilirim. Aksi halde aboneliğimi sonlandıracağım ve yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.