Midasbuy Üzerinden Ödenen 30 Bin TL’lik PUBG Mobile Hesabına Erişim Engellendi

Midasbuy ödeme platformu üzerinden düzenli olarak harcama yaptığım, tüm yasal faturaları elimde bulunan 5257****30 ıd’li PUBG Mobile oyun hesabıma yaklaşık 11–12 aydır erişemiyorum. Parayı, oyunun resmi ortağı olan Midasbuy üzerinden ödedim ve bu ödemelere ait dekontlar ile faturalar eksiksiz olarak tarafımda mevcuttur.

2025 yılının Mart ayına ait dekontlarda yaklaşık 5.000 TL civarı harcamam görünmektedir, önceki dönemlerle birlikte toplamda yaklaşık 30.000 TL ve üzeri bir ödeme yapmış durumdayım. Buna rağmen, parasını ödediğim ve faturası kendi adımla kesilen bir hizmete erişimim uzun süredir haksız ve benim açımdan yasa dışı bir şekilde engellenmektedir.

Tencent’in otomatik destek sistemi üzerinden defalarca başvuru yaptım, oyun içi destek, e‑posta ve diğer tüm kanallar dahil olmak üzere akla gelebilecek her yerden iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen somut bir inceleme yapılmadan taleplerim sürekli olarak reddedildi ve sadece oyalandım. Son olarak benden “güvenli cihazdan form doldurmam” istendi, eski cihazımdan da form göndermeme rağmen üzerinden 4–5 ay geçmesine karşın yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.

Ödemeleri resmi ortak olarak Midasbuy’a yapmış bir kullanıcı olarak, Midasbuy ve Tencent Türkiye ekibinin elindeki ödeme ve fatura kayıtlarını oyun hesabı ıd bilgilerimle eşleştirerek hesabımı manuel inceleme sonucunda tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve gerekli olması halinde sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.

Aksi halde, elimde bulunan Midasbuy faturaları ve dekontları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek isterim. Uzun süredir devam eden bu ciddi mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.