to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net ve TV Gümüş Paket abonesiyim. Temmuz ayında taahhüdüm bitince, 100 megabit internet ve Gümüş Paket için 449 TL’ye yeni taahhüt yaptım. Ancak Temmuz’dan beri ödediğim hiçbir fatura aynı olmadı ve her ay farklı tutarlar yansıtıldı. Ekim ayında durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Bana Cosmo GO adında bir uygulama kullandığım söylendi, fakat ben böyle bir uygulama hiç indirmedim ve kullanmadım. Taahhüt yenilenirken bana hediye olarak verildiği söylendi, ancak böyle bir talebim olmadı. Hediye olarak verildiği söylenen bu hizmetin süresi bitince ücretlendirildiğini öğrendim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede Cosmo GO hizmetini iptal ettiklerini ve şikayet kaydı açtıklarını belirttiler. Fakat bu süreçte yaklaşık 600 TL fazla ücret ödedim ve internet hızım da sürekli yavaş. Taahhüt sırasında 100 megabit hız sözü verilmesine rağmen bu hıza ulaşamıyorum.
Benim beklentim, internet hızımın taahhüt edildiği gibi 100 megabit olarak düzeltilmesi ve fazla alınan ücretin faturalarımdan düşülerek iade edilmesi. Hizmetten memnun kalmadığım gibi, hiç kullanmadığım bir uygulama için ücretlendirilmekten dolayı da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmeti Eskişehir Tepebaşı’nda kullanıyorum ve müşteri numaram:
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet abonesiyim. Son 2 aydır faturama “Cosmo GO Spor” paketi adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Geçen ay faturama 100 TL, bu ay ise 72 TL ekstra ücret eklendi. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim ve kullanmadım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mayıs ayında sözleşmemin sona ermesinin ardından, tarafınızca yeni bir tarih ve paket düzenlemesi yapılmıştı ve yeni pakete onay verdim. Ancak, televizyon hizmetini kullanmadığım için sadece TV’yi iptal ettirmek is...
2019 yılından beri TÜRKSAT abonesiyim ve yalnızca internet hizmeti kullanmak istediğimi baştan belirtmeme rağmen, bana Kablo TV paketiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kablo TV hizmetini hiç kullanmadım ve aldığımı da hatırlamıyorum. Ancak 10 Eylül 2025 tarihinde, müşteri hizmetleriyl...
TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net hizmeti için İzmir/Karabağlar’da yeni abone oldum. Ağustos sonunda başvuru yaptık, ilk olarak kendi uygulamanız üzerinden 100-20 Mbps internet paketini 24 ay taahhütlü olarak seçtik ve başvurduk. Hem mesaj hem de mail yoluyla bunun teyidini aldık. Sonrasında TV paketi d...
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet ve Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Ekim ayı faturam, taahhütlü olarak ilk yıl için anlaştığım 444 TL yerine 529 TL olarak geldi. Bana sorulmadan faturama s Sport Plus paketi ve cosmogo paketi eklenmiş, bu ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemeyi redde...
Yorumlar