Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Kablo Net internet aboneliğim İstanbul Ataşehir i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde 7 Aralık 2025 tarihinden bu yana düzgün çalışmıyor. İnternetim günün yalnızca yaklaşık 1 saati geliyor, kalan 23 saat boyunca tamamen kesik ve sinyal yok. Evdeki televizyon, kombi kontrolü ve güvenlik sistemleri tamamen internet üzerinden çalıştığı için televizyon izleyemiyorum, kombiyi uzaktan kontrol edemiyorum ve güvenlik sistemlerim sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Abonelik numaram 1032673467’dir. Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini neredeyse her gün telefonla aramama rağmen sadece “arıza devam ediyor” denilerek oyalandım. Ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Kablo Net’in birlikte çalıştığı Teknofix firmasının da sürece dair herhangi bir olumlu etkisini maalesef göremiyorum.

Kesinti günlerdir devam ederken hizmet alamadığım halde faturam normal şekilde tahsil ediliyor, ödemeye gelince hiçbir aksama yok fakat hizmet sıfır. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratıyor.

Acil olarak internet hizmetimin kalıcı biçimde düzeltilmesini ve kullanamadığım bu dönemle ilgili olarak bu aya ait faturamın iptal edilmesini veya müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Bugüne kadar en az 100 kişiyi ev veya şirket aboneliği için Kablo Net’e tavsiye etmiş, yeni müşteriler kazandırmış biri olarak bu mağduriyetimin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.