Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Teknik destek hattına internetimde hız problemi var ping sorunu var dedim, teknik destek ekiplerini hemen gönderdiler sağ olsunlar, teknik destek ekibi sorunu çözemeden sorunu çözdük diyerek çözdüklerini sandıkları için hanemden ayrılmışlar, olay bununla bitmiyor, sorun hala devam ediyor diyerek aradığımda müşteri temsilcisi kendi testlerini yaptığında 100 Mbit internet için konuşuyorum 90 Mbit hızları alıyorum kendi testlerimde beyefendi dedi, ben ısrarla mümkün değil bir problem var, tek cihaz üzerinden de test etmedim 2 farklı cihaz üzerinden test ettiğimi söyledim, internetiniz kopuk tarzı hatalar aldığımı belirttim, ve hatta kablolu test yaptığımda internetin kopuk olmasından kaynaklı olduğunu düşünüyorum internete kablolu bağlandığınızda kablo ve bilgisayar simgesi alırsınız sembolik olarak, bağlantı yoksa da üstü çizik bir şekilde dünya veya dairesel bir sembol uyarısı verir, bende bu sembol vardı, PC de bir problem var mı diye, CMD ayarlarından ip testleride gerçekleştirdim, sorun bilgisayarda da değil, farklı internet sağlayıcılarına da bağlandım bana ait olan PC bağlanıyor, bundan da bahsettiğim halde sanki söylediklerim ciddiye alınmıyor Muş gibi, tekrardan teknik destek gönderemiyorlarmış gibi, yaptığınız testi fotoğraf çekip veya ss ini alıp mail olarak yollayabilir misiniz? Yanıtı alıyorum, benim işim gücüm bir hayatım var, sizden bir hizmet alıyoruz para karşılığı, size bir de problem yaşadığımızı ispat etmekle uğraşıyoruz ben bunlarla uğraşacak vakti bulamayabilirim, bulmakta zorunda değilim, o kadar mağdur oldum ki bu sitede yaşadıklarımı anlatacak başka insanlarında yaşamasına engel olmak için şu anda vaktimi harcıyorum, bunu hak ediyorsunuz çünkü TÜRKSAT firması olarak değerlendirmelerimizi artık ne kadar dikkate alıyorsunuz, belki de sözde alınıyor, tekrardan dönüş sağlanıyor, günlerce internet problemini yaşamışım, aboneliğimin iptalini istemişim, gelmişsiniz tekrardan kontrol edelim mi diye arıyorsunuz?! Mağdur olduğumu belirtip cayma bedelinin iptalini istiyorum, müşteri temsilcisi artık uzatmanın manası yok tavrında bu müşteriden iş çıkmayacak havasında, aboneliğinizin iptali için tekrardan soruyorum şu şu cayma bedeli tutarını ödeyeceksiniz emin misiniz tarzı konuşmasıyla onaylıyor musunuz diye soruyor? Bende tabii ki onayladım, hizmet almayı düşünenlerin okuyup incelemesi için burda kendi deneyimimi paylaştım, veremediğiniz hizmet için teşekkür ediyorum.