to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV 3 Aydır Süren Bağlantı Sorunları Ve İlgisizlik: Cayma Bedeli Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Haziran ayının başından (5 Haziran) beri evimde internet bağlantısı neredeyse hiç yok; sürekli çekme ve verimsizlik problemi yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan bağlantı ile iki kez işlem yapıldı, ancak sorun geçici olarak düzeldi ve kısa süre sonra tekrar başladı. Üçüncü arızada teknik servis eve geldi, fakat sadece “iPhone ve yurt dışı telefonlarda çekme problemi normal” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
Sorunlarım tüm evde sürekli olarak devam etti ve modem sök-tak işlemleri de çözüm olmadı. Konya il müdürlüğünü aradım, “arkadaş yönlendiriyorum” denildi fakat yine sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri bilgileri aldı, “size dönüş yapılacak” dendi, ancak ne arayan oldu ne de soran. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonunda yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle TurkNet’e geçiş yaptım.
Tüm bu süreçte bana sadece modem değişikliği teklif edildi, ancak artık uğraşmak istemediğim için kabul etmedim. Hizmetten memnun kalmadığım ve sürekli sorun yaşadığım halde abonelik iptali için 1690 TL cayma bedeli çıkarıldı. Yaklaşık 3 ay boyunca ödediğim 550 TL’lik ücret ve çektiğim sıkıntıların karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Acilen aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimle ilgili yaşadığım bu sorunların bir an önce çözülmesini istiyorum.
Abone numaram: 10913083****
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 iletişim hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla
3 haftadır beri Her müşteri hizmeti sizi arayacağız diye insanları Geçiştiriyorlar ve hala ne arayan ne soran ne de dönüş yapan var ben iptal talebinde bulundum bana müşteri hizmetleri cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz diye başvuru alalım dediler ama onu da 10 gün içinde dönüş yapacağız dediler ona da 4 gün içinde iptal etmişler ama ne arayan ne de soran olda 10 yıldır internet kullanıcısının ama TÜRKSAT gibi bir firmayla ilk defa karşılaştım ne Türk Telekom böyle uğraştırdı ne TurkNet ve Millenicom bile en kötü demiştim ama TÜRKSAT ondan beter çıktı bende en son çare cayma bedeli ödemeyi kabul ederek kurtuldum ama insan ama benim mesajımı okuyan gören kim varsa bulaşmasın Ben TÜRKSAT iptal olmadan TurkNet'e geçtim ve aradığım zaman hemen dönüş yapıyorlar sıkıntımı gideriyorlar varsın pahalı olsun ama ucuz internet seçmeyin ben TÜRKSAT'ı uygun diye geçmiştim ama hayatımda en çok pişmanlığım oldu ve ben abonelik iptal ettiğim halde hala iptal edilmedi 6 gün süre var diyorlar girerken 5 dakikamı alan üyelik çıkarken illallah ettiriyor birincisi interneti kullanmıyorum bu ayrı bir sıkıntı iptal etmesini bekliyorum hem de 1700 TL lik cayma bedelini kabul ediyorum adamlar bir de kapatmıyorlar hala 6 gün içinde faturalama devam edecek diyorlar yani her yer de bindiriyor sadece paraya gelince varlar ama hizmet kalitesi hiçbir şey yok bir de yazmışlar Konya il müdürlüğüne ilettik diye ne arayan oldu ne soran oldu ne de adam yerine koyup ta kimsiniz diyen olmadı say say bitmez ya şayet TÜRKSAT bir nebze kendini düşünüyorsa benim cayma bedelini iptal etsinde görelim Ama zor hayalimde görürüm diye düşünüyorum biriside arayıp efendim neden çıkmak istediniz sıkıntınız neydi diyen olmadı daha Ankara'yı aradım ama orası bile adam yerine koymadı
