TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Haziran ayının başından (5 Haziran) beri evimde internet bağlantısı neredeyse hiç yok; sürekli çekme ve verimsizlik problemi yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan bağlantı ile iki kez işlem yapıldı, ancak sorun geçici olarak düzeldi ve kısa süre sonra tekrar başladı. Üçüncü arızada teknik servis eve geldi, fakat sadece “iPhone ve yurt dışı telefonlarda çekme problemi normal” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
Sorunlarım tüm evde sürekli olarak devam etti ve modem sök-tak işlemleri de çözüm olmadı. Konya il müdürlüğünü aradım, “arkadaş yönlendiriyorum” denildi fakat yine sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri bilgileri aldı, “size dönüş yapılacak” dendi, ancak ne arayan oldu ne de soran. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonunda yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle TurkNet’e geçiş yaptım.
Tüm bu süreçte bana sadece modem değişikliği teklif edildi, ancak artık uğraşmak istemediğim için kabul etmedim. Hizmetten memnun kalmadığım ve sürekli sorun yaşadığım halde abonelik iptali için 1690 TL cayma bedeli çıkarıldı. Yaklaşık 3 ay boyunca ödediğim 550 TL’lik ücret ve çektiğim sıkıntıların karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Acilen aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimle ilgili yaşadığım bu sorunların bir an önce çözülmesini istiyorum.
Abone numaram: 10913083****
Yorumlar