Sık Ve Uzun Süren Kablo TV Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Hizmet Alamama

Merve · 2025-10-26T21:29:56+03:00

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net'in 'Hepsi Bir Arada' kampanyası kapsamında yaklaşık iki ayda bir, özellikle cuma akşamından başlayıp pazartesi akşamına kadar süren yayın ve internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak 24 Ekim akşamı başlayan kesinti, iki saatlik kısa bir düzelmenin ardından cumartesi günü tamamen tekrar başladı ve şu anda iki gündür hiç hizmet alamıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıtla 'Genel bir arıza var' denilip çağrı sonlandırılıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. İstanbul Güngören’de yaşıyorum ve 1024888787 numaralı aboneyim. Aylık 535,80 TL fatura ödüyorum ve 24 aylık taahhüdüm devam ediyor. Bu kadar sık ve uzun süren kesintiler nedeniyle hem internet hem televizyon hizmetinden hafta sonları tamamen mahrum kalıyorum. Hizmet alamadığım dönemler için özür mahiyetinde fatura tutarımda indirim veya iade yapılmasını, ayrıca bu kadar uzun süren arızaların tekrar etmemesi için altyapı ve teknik servis hizmetinizin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Merve

Güncelleme yapıyorum. Gerçekten saka gibi bir firmasınız 15-16 kasim yine hafta sonuna denk geliyor ve benim yine internetim ve Kablo TV hizmetim yok. Çağrı merkezi çalışanının ise tek söylediği şey arıza kaydı bırakıyorum kullanıcı kaynaklı bir hata ise hizmet bedeli yansır. Siz önce bir hizmet verin ondan sonra kullanıcı hatasıysa biz zaten karşılarız. Bıktım artık havalar soğuk dışarı çıkamıyoruz evde ise ne internet var ne TV izleyebiliyoruz. Bu isi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum artık siz uğrasın ben uğraşmayacağım.