to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo TV Müşteri Hizmetleri’ne,
Sayın Yetkili,
Abonesi olduğum internet ve Analog Kablo TV hizmetlerini her ay düzenli olarak aksatmadan ödememe rağmen, TV hizmetinden kesintisiz yararlanamadığımı üzülerek belirtmek isterim.
Bugün televizyon yayınına erişmeye çalıştığımda "İzlemek istediğiniz kanal abonelik paketiniz kapsamında değildir" uyarısı ile karşılaştım. Fatura detaylarımı incelediğimde, tüm ödemelerimin eksiksiz gerçekleştirildiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerinize ulaşarak konu hakkında bilgi aldığımda, uzun süre kullanılmayan TV aboneliklerinde erişim sorunları yaşanabileceği ifade edilmiştir. Ancak bu, tarafıma önceden bildirilmeyen bir uygulama olup, hizmetin kesintisiz sağlanması gerekirken yayın erişimi için yarım saat beklemem gerektiği bilgisi verilmiştir.
Sizden hizmet alırken kesintisiz erişim sağlama taahhüdünüze güvenerek abonelik sürecini devam ettirmekteyim. Fakat bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşamakta ve ödediğim ücret karşılığında hizmet alamamaktayım.
Bu uygulamanın hizmet koşullarına ve müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yaşanan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür sunulmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmaması adına gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ederim.
Saygılarımla,
TÜRKSAT Kablo TV'de bütün kanalda "Değerli Müşterimiz, izlemek istediğiniz kanal abonelik paketiniz kapsamında değildir" hatası alıyoruz. Gecikmiş bir faturamız da yok ve internetimiz normal çalışıyor. Sorunun en kısa sürede düzeltilmesini arz ederim. Niye böyle sorun yaşıyoruz.
10 gün önce TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV 200 Mbps paketine abone oldum. Abonelik işlemlerim tamamlandıktan hemen sonra, internet ve televizyon hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. En başından beri internet hızım sözleşmede belirtilen seviyeye ulaşmıyor, sürekli olarak hız düşüklüğü ve ba...
TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV abonesiyim. Kablo TV üzerinden paketim kapsamında olan ve henüz bir saat kadar önce izlediğim televizyon kanalı şu an kullanım dışı bırakılmıştır. İzlemekte olduğunuz kanal abonelik kapsamı dışındadır diye uyarı vermektedir. Kablo TV bilgim dışında olarak bazı kanall...
TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerine Konu: Sürekli ve Uzun Süreli Hizmet Kesintisi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir sadık bir müşteriniz olarak, 30 Nisan 2025 tarihinde sabah saat 08:30’dan itibaren hem internet hem de Kablo TV hizmetlerinizde yaşanan kesinti nede...
TÜRKSAT Kablo TV 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır her saat yaşadığım hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve ciddi gecikme sorunları nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Değerler sürekli olarak stabil değil ve bana taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum. Bu s...
Yorumlar