to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve TV Hizmetine Çözüm Bekliyorum
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net abonesiyim. Son 3-4 aydır, hem internet (5g ve 2,4g) hem de bağlı olarak TV hizmetlerinde sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum. Önceleri bu problemler sadece akşam saatlerinde olurken, artık günün her saatinde internet ve TV hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir görüşmemde internet hızımın akşam saatlerinde düştüğü söylendi ve faturama ek bir ücret yansıtılarak paket yükseltmesi yapıldı. Buna rağmen sorunlarım daha da arttı. Son görüşmemde ise modemimin offline olduğu ve teknik ekip yönlendirileceği belirtildi; ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı, ekip gelmedi ya da bana bilgi verilmedi.
Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir aynı modem ve Kablo TV kutusunu kullanıyorum. Cihazların artık değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aboneliğim halen taahhüt kapsamında ve müşteri numaram 1024796448, İstanbul/Fatih adresinde hizmet almaktayım.
Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse modem ve Kablo TV kutumun ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bekledim bilerek, yapılan işlemi değiştirilen modemi deneyimlemek istedim. Önceki nimetmiş Nimet. Ne onarması kardeşim mahvettiniz internetimi. Evim de sözde Wi-Fi var. Önceki gidip geliyordu ama çok daha iyi idi. Ama yeni değişen modemden mi yapılan işlemden mi bilmiyorum ama taahhüt bitsin bir daha asla
Önceden ev de telefonlar, TV, tablet ve bilgisayarda oyun oyun oynayan insanlar olur. İnternet yinede sorunsuz du ama kopmalar oluyordu. Ya dedik ki 5-6 sene oldu internette de sorun yaşıyoruz modemi değiştirseniz nereden söyledik söylemez olaydık. Yapıldığı günden beri bir hafta geçti. Bende bir deneyelim dedim. Aman Allahım tam bir facia. Lütfen ya buna bir an önce çözüm bulun artık
İnanın kasıtlı olarak bir hafta bekledim ve yapılan işlemi, onarılan kabloyu değiştirilen modemi deneyimledim. Sonuç önceki nimetmiş Nimet mahvettiler ya bu kadar olur internet önceden gidip geliyordu ama hızı şimdikine göre süperdi. Sanki bizi deniyorlar gibi geliyor bana. Halinize şükretseydiniz der gibi ya. Ya şu taahhüt bitsin bir daha mı kesinlikle.