to read complaints and reviews, or file yours.Port Eklenmemesi Nedeniyle Sunulmayan İnternet Hizmeti Ve Haksız Fatura İtirazı
Kablo Net üzerinden ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. Evimi taşımam nedeniyle 12 Ocak 2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. İlgili birim, taşındığım binada portların dolu olduğunu, tarafım için port ekleme talebi oluşturacaklarını belirtti.
Firmanın “yeni abonelikte 1 günde kurulum” şeklindeki iddiasına ve 21 Ocak 2026 tarihine kadar kendilerini iki kez daha arayıp aciliyet bildirmiş olmama rağmen port ekleme işlemi gerçekleştirilmedi ve bağlantım hiç aktif edilemedi. Buna rağmen, hiç hizmet alamadığım döneme ilişkin fatura işlemeye devam etti ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu nedenle üyeliğimin iptalini talep ettiğimde, 14.12.2026 tarihine kadar taahhüdüm olduğu, iptal etmem durumunda yaklaşık 6.573,60 TL tutarında bir yıllık fatura bedelinin tarafıma cayma bedeli olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak sözleşmenin temel unsuru olan internet hizmeti hiç sunulmamıştır. Hizmetin hiç ifa edilmemesi ve ayıplı hizmet kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince tüketicinin cezai şart ödemeden sözleşmeyi feshetme hakkı bulunduğunu biliyorum.
Bu nedenle, hiç hizmet alamadığım halde tarafıma yansıtılmak istenen taahhüt cezalarının ve bu döneme ilişkin fatura tahakkuklarının hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Kablo Net’in sunmadığı hizmete ilişkin talep ettiği yaklaşık 6.573,60 TL tutarındaki taahhüt cayma bedelinin iptal edilmesini, hizmet alamadığım döneme ait fatura tahakkuklarının iptalini ve varsa tahsil edilen tutarların iadesini, üyeliğimin ise tarafıma herhangi bir cezai şart uygulanmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evraklarını iletmeniz durumunda talebiniz ilgili birimimize iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
