Nakil Talebim Gerçekleşmedi Ve Haksız Fatura Kesildi

Onur

158

Kablo Net aboneliğim için 09.02.2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. İstanbul Fatih Şehremini Mahallesi Ereğli Cami Sokak No:6 Daire 8 adresine nakil yapılmasını istedim. Yaklaşık 10 gün boyunca sürekli oyalanmama rağmen hiçbir şekilde hizmet verilmedi, bağlantı yapılmadı ve sonunda bana bu adrese hizmet veremeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine nakil iptali için başvuru yaptım; ancak bu kez de yaklaşık 7 gündür iptal işlemini gerçekleştirmediler. 9 Şubat 2026 tarihinden bu yana hiçbir hizmet alamadığım halde, üstüne bir de bu dönemin faturasını ödememi talep ediyorlar. Hem hizmet vermeyip hem de fatura istemeleri, ayrıca süreç boyunca oyalamaları beni ciddi şekilde mağdur etti.

Eski müşteri numaram 1025028273, yeni verilen müşteri numaram ise 1025174359’dur. Ben bu adrese kendi isteğimle geçmek istedim; eğer sorun benden kaynaklansaydı cayma bedeli ödemeyi kabul ederdim; ancak burada tamamen şirketin hizmet verememesi söz konusudur. Bu nedenle bana hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmaması gerektiği gibi, tam tersine, hizmet veremedikleri için haklı olarak talep ettiğim cayma bedeli tutarının şirket tarafından bana ödenmesinin doğru ve adil olduğunu düşünüyorum.

Şirketin, nakil iptal işlemini derhal tamamlamasını, hizmet alamadığım 09.02.2026 tarihinden bu yana geçen dönem için çıkarılan veya çıkarılacak tüm faturaların iptal edilmesini ve benden hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca, hizmet veremedikleri için normalde benden isteyebilecekleri cayma bedeli tutarının, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma cayma bedeli ödenmesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Gelişme

02 Mart 15:10

Kablo Net aboneliğimi taşınma nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek istedim ancak tam 23 gün boyunca nakil işlemi yapılmadı, sürekli oyalanarak mağdur edildim. Bu 23 gün boyunca hizmet alamadım ve buna rağmen sorun çözülmedi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Şu anda benden, hizmet alamadığım dönemi de içeren son faturayı ödemem isteniyor. 23 gün boyunca nakil yapılmadığı ve bağlantı sağlanmadığı için bu son faturayı ödemek istemiyorum.

Ayrıca, eğer ben bir hata yapmış olsaydım benden cayma bedeli alınacaktı. Aynı mantıkla, firmanın kendi hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyet için bana cayma bedeli tutarında bir ödeme yapılmasını talep ediyorum. 23 günlük mağduriyetimin ve hizmet alamadığım halde çıkarılan son faturanın yeniden değerlendirilmesini, son faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin cayma bedeli tutarında bir ödemeyle telafi edilmesini istiyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Onur

Kablo TV ile nakil talebim gerçekleştirilemedi, nakil iptali gecikti, hizmet alamadığım döneme ait faturalar kesildi ve ücret iadesi verilmedi. Şirketin bana yaklaşımı çok kötü ve yakışıksızdı.